全食超市推快速送貨 年內擴展至全美國
[2018.02.09] 發表
【明報專訊】亞馬遜(Amazon)在旗下全食超市(Whole Foods，圖)推出快捷送貨服務，周四已在美國部分地區開始運作，並計劃年內推廣到全美各地。
網上零售巨擘亞馬遜計劃在旗下有機食物超市，引入兩小時送貨服務，對象是支付年費99元的亞馬遜Prime會員。這是去年收購全食超市迄今的最大動作。
這亦是亞馬遜宣布將收購全食超市之日，對手已預計到的行動，考慮到亞馬遜的Prime計劃極為成功，達到鞏固顧客忠誠度的目的。
顧客透過亞馬遜Prime Now應用程式及網站，可訂購肉類、海產及其他全食超市雜貨，送貨服務周四始於得州奧斯汀、辛辛納提州、達拉斯與弗吉尼亞州弗吉尼亞灘市，預計今年擴張至全國各地。
市場研究機構NPD Group食物及飲料業分析員塞弗(Darren Seifer)表示，超市送貨難見盛行的最大障礙，包括很多人希望自己挑選雞蛋或水果。他說：「人們通常希望挑選比較鮮綠的香蕉。」
達拉斯教師奧古鮑莫(Ade Ogbomo)就說，她在亞馬遜訂購所有商品，只有食物例外，她說，她會擔心香蕉磕碰、餅乾碎裂。
據NPD Group，大約7%美國家庭去年上網購買日常雜貨。其中多數，亦即大約75%是送貨上門服務，其餘為到店取貨。研究機構指出，預期網上雜貨消費迅速增長，特別是年輕成人，比較習慣上網購物。
連鎖雜貨商都不希望錯過發展趨勢。美國最大雜貨商沃爾瑪(Walmart)改善措施，顧客上網訂購，到店取貨更加輕鬆容易。Target去年收購Shipt雜貨遞送公司。最大的傳統超級市場連鎖公司Kroger大搞促銷，鼓勵顧客到店提取網上訂購貨品，亦有試驗送貨到家服務。
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