「格價」公司﹕優惠吸引用App 收集數據彈廣告
【明報專訊】主要為用家就旅遊產品「格價」的美國旅遊科技公司KAYAK兩年前曾發表報告，從他們應用程式及網站收集到的數據，發現68%的香港人傾向使用電腦預訂旅遊產品，使用流動裝置(包括智能電話及平板電腦)的只有不足30%。KAYAK的亞太區高級總監韋小薇表示，「經過兩年，這個比例已經變成50﹕50。」
電腦及流動裝置訂房「50﹕50」
KAYAK於2016年在香港開設亞太區總部，與前文所述的線上旅行社(Online Travel Agents, 下稱OTA)不同，他們專門開發一站式旅遊產品「格價」工具，可以搜尋酒店、機票、租車及自由行套票。韋小薇說，KAYAK與很多OTA合作，而合作伙伴會給他們兩套內容，一套用於網頁版，一套用於App版，她也留意到有部分OTA會提供「行動版優惠」。
「我估計，他們(OTA)是想提高智能電話銷售轉換率，因而提供『行動版優惠』。」韋小薇認為，現在的人無時無刻都在使用智能電話，「當然想你下載App，讓用家不時按進去看看，他們更可以彈出提示信息，吸引你去購買產品」。相對於網頁版，用家較願意於App登入使用服務，她亦不排除有OTA想透過App收集更多用戶的個人資料。
韋小薇續稱，數據一般可以顯示到用家使用什麼作業系統、瀏覽器，甚至從IP地址推斷用家所在位置，她不排除有公司會以大數據分析的方法，按不同的裝置或用戶個人習慣調整產品價格。
學者：上年紀商務客慣用桌上電腦
另外，浸會大學經濟系副教授巫伯雄分析，年長一輩、外遊公幹的商務客習慣用桌上電腦訂酒店，「上年紀的人有錢旅遊，一般財富積累較多；而商務客公幹的酒店費是『開公數』。他們對價格高低較不在乎，甚至懶得格價」。至於iPad或手機App的用戶則多屬年輕人，熟悉電子科技，搜尋成本亦較年長一輩低，對價格敏銳度較高，估計有OTA按不同顧客特點推出不同定價。
