加航全球電腦故障 乘客人龍滯多個機場
【明報專訊】加拿大航空(Air Canada)全球電腦系統昨日出現故障達三小時，全國多個機場的加航櫃位都要改以人手辦理登機手續，導致機場大排長龍。溫哥華國際機場(YVR)有數以千計乘客受影響，國內航班的人龍一度伸延至國際航空大樓，機場實施分流措施控制人潮。事件導致最少40班航班要延誤，多班航班取消，機場加派人手維持秩序並向受影響乘客派發食物和水。
溫哥華國際機場管理局營運及維修部門副總裁漢金森(Steve Hankinson)表示，昨日早上8時收到加航通報，指該航空公司的全球電腦系統出現故障，只能以人手為乘客辦理登機手續，航班亦無法起飛，導致數以千計乘客滯留在機場，國內以及國際航空大樓的加航櫃位均出現長龍。漢金森指，機管局隨即加派人手應付突發狀況，除了維持機場內秩序外，亦向排隊的乘客派發水、薯片和小食，向有需要的乘客提供協助。
漢金森說，加航電腦系統在大約三小時後恢復正常，航班亦可以正常起飛。
昨日所見，溫哥華機場的加航國內及國際航班櫃位都大排長龍，其中國內航班人龍更一度伸延至國際航空大樓，與國際大樓的人龍並列，
由於乘客太多，工作人員要採用分流措施避免混亂。
雖然電腦系統在早上約11時已經修復，但由於機場仍有大量乘客要辦理登機，直到大約下午1時人龍才消失。
機場方面昨日可以說是總動員出動應付狀況，漢金森指除了前線人員外，就連財務部門職員也前來幫忙。
本報記者發現，機管局主席兼行政總裁雷啟民(Craig Richmond)也抬著一整箱薯片逐一向乘客派發，他說遇上這種突發情況，只能等候航空公司盡快修復系統，而在等待期間機管局會啟動機制，要求機場所有職員無論是前線抑或文職人員，包括他在內，都要到航空大樓協助乘客，派發水和食物，直至情況得到紓緩。
另外，警方昨日亦加派警員在機場範圍內巡邏，而受到事件影響YVR昨日最少有40班加航航班延誤，最少3班航機更要取消，其中原定中午12時飛往香港的班機就延誤長達兩個小時。除了YVR外，維多利亞、卡加利、多倫多、滿地可機場等都受到影響，機場內都出現排隊人潮。
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