泊車位窄不滿髮型皆「緊急」
濫撥911 理由千奇百怪

E-Comm緊急通訊中心的接線人員正在協助報案者。（資料照片）

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【明報專訊】本年度「十大不該撥打911理由」出爐，包括有人抱怨酒店停車位太小，以及對理髮店設計的髮型不滿為由求助。E-Comm緊急通訊中心希望藉此作出呼籲，不要亂打911，以免阻礙真正緊急電話的處理。

E-Comm緊急通訊中心接聽人員Chelsea Brent表示，人們有時可能已經忘記，911是在緊急情況之下才可撥打的電話，但很多呼叫者的開場白卻是「我知道這雖然並不緊急」。每當這些無關緊要的電話打來時，就意味此刻無法處理那些真正需要幫助的呼叫。

2019年的「十大不該撥打911理由」列表包括，抱怨酒店停車位太小；不滿意理髮店設計的髮型；舉報鄰居深夜使用吸塵器；投幣洗衣機沒有足夠的水；抱怨糟糕的交通；請警察幫忙清掃汽車上的積雪；抱怨警察在執行任務時，噪音過大；希望獲取一些關於「停水」的信息；報告有一台損壞的自動提款機(ATM)；抱怨加油站不允許使用其洗手間。

「十大不該撥打911理由」自2013年以來，每年都有最新統計，已成為一項傳統。但在2019年，非緊急情況下撥打911電話的呼叫者數量，較先前還有所增多。

E-Comm發言人布拉德利(Jasmine Bradley)表示，儘管這些電話都看似荒謬，但接聽人員也不會置之不理，而是仍會花時間對每次呼叫進行調查，以保障確實沒有發生緊急情況。這不僅白白佔用資源，還浪費了那些真正身陷危機之人的寶貴時間。

據統計，E-Comm緊急通訊中心在2019內，共接聽了本省逾160萬個911呼叫電話。

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