• 2020.07.12
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餐館抗疫期間被迫停業 竟收到4000元天然氣單
Enbridge Gas公司:疫情期沒查錶只作估算

[2020.07.12] 發表

【明報專訊】多倫多一間有名氣的餐館東主稱,Enbridge Gas天然氣公司向他發出近4000元的額外天然氣賬單,然而在此期間餐館因大流行被迫停業,根本無用天然氣。

東主Andre Rosenbaum(圖)說,經營的Queen Mother咖啡館被迫在3月15日關門,直到上個月中旬才重新開業。但他算出,Enbridge收取的費用與餐廳實際使用的差額是4000元。

他表示:「我們當時艱苦掙扎,收入為零,是個非常艱難的挑戰。」

Enbridge公司則表示,在大流行期間,該公司被迫估算客戶的天然氣使用量,如果「有高估」的,公司願意調整賬單。

但這並不能使Rosenbaum滿意,他稱:「這給目前需要每一分錢的小企業增加了負擔。」

這家餐廳自1978年以來,一直在皇后西街近大學路開業,疫情影響下,終於在6月17日重新開業,提供外賣服務。一周後,這家餐廳開始在露天就餐區接待顧客。但由於目前仍有保持社交距離限制,Queen Mother咖啡館同時只能坐20人,遠低於平時150人的可容納客量。

Enbridge允許餐館重估賬單,但當Rosenbaum開始支付賬單時,便注意到賬單收費過高,即使在關門期間也是如此。於是他打電話給客服。Rosenbaum說:「他們說因為新冠病毒的原因,我們不能派技術人員去檢查收費錶,所以我們必須進行估算。」

Rosenbaum說,他被告知,如果他能提供準確的天然氣表讀數,他的賬單收費將被調整。

他續說:「為什麼要根據1月、2月和3月進行估算,在人們使用暖氣時,收取巨大的估計讀數?他們亦都知道,在那之後,我們許多店都關門了。這太荒唐。」

他最後補充道,「他們必須意識到他們正收取的錢,對我們來說是很難支付的,而且也不是他們掙到的錢。」

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