加航溫市直飛香港 被禁2周
華女幸搶購到同日機票 免重做核酸檢測
【明報專訊】加拿大航空(Air Canada，下稱加航)於10月13日從溫哥華飛抵香港的航班，分別有乘客在抵達香港後被驗出確診新冠病毒或不符合當地防疫條件，香港衛生署因此於昨日宣布，即日(16日)起至29日禁止加航從溫哥華出發的客機在香港降落。
有原定於今日(16日)乘坐加航回港的旅客，因衛生署新禁令，連夜撲機票回港，幸好買到國泰同一天從溫哥華飛抵香港的航班，避免了需要重做病毒檢驗和檢疫酒店改期。本地有旅行社也表示，由於這次是加航本身出現問題，所以將為受影響的顧客提供轉機和退款的服務。
列治文居民黃小姐早於本年8月，已經計劃好回港兩個月等行程，在港的家人也已經透過當地旅行社購買了加航的往返香港的套票。黃小姐在接受本報訪問時表示，她原定於今日乘加航回港，所以已經提早完成了核酸檢測、檢疫酒店預訂以及入境健康申報，甚至在昨日凌晨已經做好了網上登機手續。
正當黃小姐認為已經完成了所有登機程序時，她忽然在社交媒體上看到香港衛生署發出禁止加航從溫哥華抵港的消息。當時她立刻與加航聯繫以確認消息，但加航的客服指出航班仍顯示會如常起飛，並表示加航也無法立刻確認航班是否取消。
黃小姐當時開始感到驚慌，因為若果航班真的被取消，她將需要重新接受病毒檢測和預訂檢疫酒店。黃小姐開始與居於香港的家人確認這個消息的真偽，其後在香港政府的官方網頁上看到有關資料，只好與家人討論下一步的行動。
由於黃仍希望能如期回港，所以她開始查看國泰的機票，並看到國泰同樣是在今日凌晨從溫哥華飛抵香港的航班仍有空位，所以她不顧高價立刻購買了單程機票。由於國泰的航班只是比原先加航的航班晚50分鐘出發，所以抵港的時間不會差太遠，她也因此避免了重新完成上述入境要求的煩惱。
黃小姐最終於昨日早上9時45分，收到加航的航班取消通知，而國泰的航班也已經被完全訂滿，所以她對自己能買到機票感到無比幸運，甚至認為自己應該買彩票碰碰運氣。但由於這次突如其來的狀況，讓她對回程的航班感到擔憂，並已經與家人商量好在抵港時購買回程的國泰機票。
據列治文新天地旅遊的經紀Merry表示，當航空公司出現這類因官方出現問題的情況時，一般都會提供全數退款或航班保護的服務。
她解釋，航班保護是指當一班航班被取消時，公司會自動將航班改為下一班最早的班次。
Merry表示，目前從溫哥華飛往香港的航班只有加航和國泰兩家公司，而若抵港的航班被取消，返回溫哥華的航班也會受到影響。
世運旅遊的資深旅遊從業員李先生也表示，世運有不少顧客都是原定於今日從溫哥華出發回港，但因為當中有不少客戶都是退休人士，相對上並不匆忙立刻購買其他航班的機票回港，而由於國泰的班次比較少，一周只有一班，想要臨時改飛機也不是容易的事情。
李先生也稱，由於世運有為客戶提供重新再作核酸檢測、檢疫酒店改期等的服務，他們的客戶並不需要為改期而感到憂慮，但若客戶希望盡量如期回港或在要求退款，世運也會盡可能幫助這些客戶改訂其他機票，或向加航申請退款。
他又指，因為這次是加航自己取消航班，並非顧客取消，所以加航一般會提供全數退款。
李先生補充，更改機票反而沒有檢疫酒店改期難，現在通常反而是先預訂好檢疫酒店，再看看有哪些航班能夠配合，而當出現航班被取消狀況，酒店的預訂也能允許一次免費改期。
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