中移動退出加國市場辦退款
應聯邦政府要求 1月5日停運
【明報專訊】中國移動加拿大(CMI Canada)在官方網站宣布，將於明年1月5日停止營運，並於昨日開始接受客戶退款。昨日在本那比麗晶廣場和列治文的CMLink門店仍正常營業，有許多收到通知的顧客登門詢問退款事宜，其中不少是中國新移民。聯邦政府曾在今年8月以安全理由要求中國移動總公司剝離加拿大業務。CMI Canada的宣布，意味中國移動將撤出加國市場。
中國移動加拿大在網站的公告說：「應加拿大聯邦政府要求，中國移動加拿大子公司CMLink業務將於2022年1月5日起停止運營。」
公告說：「2021年12月28日起(以下均為加拿大東部時間)，停止新用戶購卡、攜號轉入、CMLink一卡多號新申請、充值服務、套餐變更、補換卡。」
聲明說，所有2022年1月5日前未啟用的SIM卡均無法再啟用。有關退費部分，聲明提到，從昨日開始可申請退款，如果在昨日當天仍有效的套餐，套餐到期後將免費續訂，可繼續使用至明年3月31日。
中國移動加拿大公司昨日宣布於明年1月5日停止營運，該項宣布並不令人意外。其背後原因是，聯邦政府在今年1月通知中國移動加拿大(CMI Canada)，指聯邦政府正在以安全理由檢討該公司在加拿大的營運合法性，政府後來於今年8月發出命令，要求中國移動總公司於90天內結束或是剝離加拿大業務，即脫離總公司，之後政府又將期限延至明年1月。
中國移動加拿大雖然曾經向法庭申請暫停執行上述的聯邦命令，但聯邦法院的法官已在12月初駁回中國移動的申請。
顧客登門詢問退款 氣氛平和
昨日CMLink本那比麗晶廣場門店仍正常營業，有許多收到通知的老顧客登門詢問退款事宜，其中不少是中國新移民，不過現場氣氛較為平和，未有爭執發生。
與此同時，在此番風波中，仍陸續有市民前來辦理中國電信開卡業務。
CMLink客服向顧客表示，綁定銀行卡的客戶將會被自動解綁，公司本月28日起已停止自動扣費；預存話費的顧客則可登陸https://www.cmlink.com/ca/zh/refund/按步驟作退款登記，所有現有客戶都能在CMLink停止運營之日(1月5日)至3月31日期間免費使用套餐。
另外，客服建議用戶在明年3月31日前更換運營商，將號碼轉至Koodo Mobile、Telus或中國電信。
一名男性顧客向記者表示，從去年開始使用中國移動，昨日在微信朋友圈得知CMLink將在加拿大停止運營的消息，擔心話費被吞，連忙趕來門店了解情況。但他指，中加關係遇冷，對「中國」字頭企業未來在本地市場的尷尬處境已有預料，「CMLink一直表示只是租借Telus網絡提供服務，不觸碰隱私數據，相信不涉及國家安全疑慮。」
家住溫東的吳姓女士則表示，中國移動優於其他電信商之處在於「一卡雙號」，對於穿梭於中加兩地的移民而言，在聯絡親友上尤為便利，「除了中國電信外，我找不到可替代品，現在我很擔心保不住中國手機號。」
但被問到稍後會否轉為中國電信用戶時，吳女士卻不置可否，「照中國移動的命運，我無法確定中國電信能在加拿大生存多久，先觀察一下再決定。」
昨日的CMLink麗晶廣場門店內，除了前來諮詢如何退款的用戶，另有不少市民仍在繼續簽約中國移動代辦的中國電信「35元15G」特惠套餐。上個月才從原本的Freedom電信公司轉去中國移動的讀者Jane指出，她是因為在上個月下旬發現中國移動的優惠廣告，說若存錢進預先付費的戶口就可享有20%折扣。在這個計劃之下，她只需預付300元，便可省下60元的電話費。她覺得這是很好的計劃，平均算起來有10GB的流量，月費只付30元。
她說自己當時未留意過中國移動加拿大子公司原來在今年8月，已被聯邦政府以國家安全理由，勒令該公司必須在90天內脫離總公司或是停止營運。
但是，她不解的是，為何該公司已知道有可能會停止營運，仍然繼續推出優惠計劃吸引更多不知情的本地客戶加入預付計劃呢？
她表示，周二打電話去中國移動加拿大客服專綫時，正在輪候客服人員接線到一半，線路即被打斷。她表示自己的戶口顯示還有約387元的款項，可以申請退款。
她將姓名打入退款的綫上表格時，卻發現才8個字母的姓名竟不被可容納30字母的姓名欄目接受。後來Jane依循不留空格的方式填寫姓名，其退款申請方可獲得官網的接納。
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