加拿大輪胎被指違私隱條例 用人面辨識技術防盜 無充分通知顧客
【明報專訊】私隱專員發現，卑詩省的加拿大輪胎(Canadian Tire)商店在使用面部識別技術(FRT)時沒有充分通知顧客，違反保護私隱條例。該商店發布聲明稱，現已移除相關系統，面部識別技術不會在任何店舖和辦公室使用。
卑詩私隱專員麥克沃伊(Michael McEvoy)發布報告稱，加拿大輪胎於本省分店在使用面部識別技術時沒有充分通知顧客，也沒有獲得向顧客收集個人資料的許可。
專員該份長25頁的報告提到，加拿大輪胎曾使用兩個系統而拍得任何進店人士的照片或視頻，與數據庫中此前儲存並標記過的某些人員進行比較，那些數據庫中的人員據稱都是涉及盜竊、故意破壞、騷擾和襲擊他人。面部識別系統使用視頻監控，幾乎可以覆蓋整個商店，包括入口、出口、收銀處、零售樓層和商店停車場。
報告指，有12間加拿大輪胎店使用了該技術大約3年，一些高度敏感的生物識別信息在2018年至2021年間被面部識別系統收集到。
麥克沃伊表示，他調查的4間店舖雖然獲得了收集顧客個人資料的許可，但商店必須提出令人信服的案例來證明，收集每個人面部的精確信息是合理的。他說這些商店違反了《個人資料保護法》(PIPA)，他已向政府和商店提出建議。麥克沃伊認為，這些商店需要制訂和執行一個強有力的私隱管理計劃，而省府應該修改規範生物識別技術銷售的法律，並向使用該技術的組織提出額外的義務。
加拿大輪胎商店解釋說，啟用面部識別技術是為了避免盜竊，防止損失和保護員工及顧客的安全。麥克沃伊指，「我理解零售商面臨着充滿挑戰的環境。但是，他們在購買和安裝收集敏感個人資料的新技術之前，必須仔細考慮客戶的私隱權。」
在他的報告中，他概述了面部識別系統在實施過程中可能存在的問題，包括系統有時可能出錯。他寫道：「FRT可能會出錯，將捕捉到的人臉與數據庫進行比對時，可能出現錯誤匹配。當涉及到有色人種和少數族裔時，情況尤其如此。那些錯誤匹配會損害聲譽，造成心理壓力，甚至導致錯誤拘留或監禁。」。
麥克沃伊認為，該商店有義務讓顧客了解該系統，並需要根據《個人資料保護法》徵得同意。在他調查的4個地點有一些告示，但他認為還不夠，無法滿足PIPA的要求，因為必須向顧客解釋清楚FRT的工作原理以及在這些地點使用它。
在私隱專員報告列出面部識別系統的問題和不合規情況後，該商店已經移除了面部識別系統。
加拿大輪胎在一份聲明中表示，他們對私隱和數據保護保持警惕，並補充說面部識別技術不會在任何公司擁有的商店或辦公室使用，「消費者可以保持信心，無論他們在我們公司的哪個地方購物，他們的私隱都將得到保護。」
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