長榮航班因維修推遲一天 獲現金券乘客投訴難使用

【明報專訊】加航這次長時間的延誤，並非在溫哥華國際機場(YVR)內首次出現的情況；有本地華裔居民接受本報訪問時表示，今年6月乘搭其他航空公司時也遇到同類情況；最終獲航空公司獲派200元公司禮券，但他卻表示禮券受到不同條款約束而難以使用。

華裔居民黃先生本年6月乘搭長榮航空(EVA Air，圖)從溫哥華出發經台北轉機到香港，不過當他到達閘口準備登機時，航空公司就通知乘客因為飛機零件維修而需要延後登機；苦等多個小時後，機組人員宣布航班取消。航空公司就安排黃先生乘坐翌日另一航班出發；但已經比原定出發時間押後了約24小時。

當黃先生乘搭重新安排的航班到達台北松山機場時，就收到來自航空公司發出的200美元的長榮航空現金券，可以用作購買該公司的機票或機上購物等。

不過黃指出，他在使用現金券卻處處碰壁。他表示，首先該現金券不能在旅行社代購機票的過程中使用；其次，他也嘗試過在航空公司的網站上直接購票，但就找不到輸入現金券號碼的位置；加上這張現金券是有使用期限的；他就認為現金券的條款十分複雜，非常不便利使用，或會較適合經常前往台灣的人士。所以，到目前為止黃先生仍未找到方法使用該券，有點「得物無所用」。

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