家屬投訴護士看球賽懶理病人 調查指需改善但沒原則性疏漏
患者接受腫瘤切除手術後併發症不治
【明報專訊】有病人家屬投訴稱，病人在手術後病情惡化，而負責看護的護士卻忙着看球賽，沒有及時監護和做記錄，以致病人搶救無效身亡。
受理投訴的安省護士學會(College of Nurses of Ontario)調查後，只是建議涉事護士提高對及時記錄重要性的認識。家屬認為這個建議的份量不夠又提出上訴，但受理的安省衛生職業上訴與覆審委員會(The Health Professions Appeal and Review Board)還是維持原判。
安省護士學會的調查、投訴與報告委員會(Inquiries, Complaints and Reports Committee)接到病人家屬的投訴後，對註冊護士A某(受出版禁制令所限不能透露真名)進行了調查。
涉事的患者接受腫瘤切除手術後，在多倫多市某醫院的深切治療病房住院，該病房的A護士負責提供重症護理。不幸是，這位病人出現術後併發症，雖經搶救還是在數日後去世。
病人家屬指未妥善監測評估患者
病人的家屬認為A護士和另一註冊護士B都負有責任，理由是護士在工作期間沉迷於觀看體育比賽的直播，「疏於對高危患者的監護；未妥善監測與評估患者狀況；未能及時識別患者病情惡化；未準確記錄和驗證患者的病情；篡改病歷；未能及時將病情惡化的嚴重性通知醫生。」
A護士向調查委員會聲稱，她的電腦後台播放了體育比賽，音量很低，她只是偶爾聽一聽聲音，她當晚的護理並未受此干擾。而現有的規定中並無條款禁止員工在後台屏幕播發比賽。
深切治療病房的經理作證稱，不知道是否有人目擊到A護士在值班時觀看比賽。她還指出，每個小時A護士和替班護士都共同對病人的狀況進行評估，監測病人的生命體徵。文書記錄和檢測儀都表明，患者的狀況穩定，有動作、能執行指令並能低聲說話。
而兩人一起發現患者病情惡化之後，就立即通知了醫生。但因為惡化的過程非常突然，每5分鐘一次的生命體徵記錄都沒給出預警，沒有任何可疑指標，護士也沒有疏漏。
委員會認為護士應反思從中學習
而A護士工作中唯一的美中不足是她沒有及時記錄﹔因此﹐調查委員會向她建議：「作為一名護士，要確保自己的執業行為符合相關法律法規以及職業標準。有責任確保其病歷記錄準確並符合執業標準。護士應在護理或事件發生時或之後盡快完成記錄。因為如果未能做到，可能會導致患者的信息沒有及時傳遞，護理的連續性受破壞，從而危害患者的健康。」
委員會認為，A護士在僅負責一位病人的整個班次中，大部分都不是當場做記錄而是事後補上，並且延遲記錄的標註方式不當。委員會最後指出，護士不需要完美無誤，但應承認錯誤、反思並從中學習，以不斷提升執業水平。
而A護士回應稱，「我一直盡力為病人提供最好的護理，我也一直在反思，我是否可以做得更好，並正利用這些思考改善我的執業表現。」
最後﹐包括調查委員會和上訴、覆審委員會都認為，沒有證據支持病人家屬的投訴，涉事A護士工作有需要改善的地方，但沒有原則性的疏漏和違反職業標準。那麼提前告知契約存在可避免本案的訴訟。」
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