商家出心理戰術 消費者購物失理智

[2015.11.30] 發表

【明報專訊】踏入聖誕購物季節﹐各大小商場開始出現人潮﹐但市民興奮購物的同時﹐小心墮入零售商設下的「小陷阱」﹐令自己不知不覺地多了無謂的消費。

零售業市場專家瓦恩加特(Brynn Winegard)指﹐購物跟賭博一樣﹐都會叫人「上癮」﹐而現時有些商店開始仿效賭場做法﹐務求令消費者花費更多。

這些方法包括﹕添置容積更大的購物手推車、令商店布局有如迷宮、將貴價物品陳列在商店門口﹐以及將貨品限量或限時出售等。

有專家指﹐如今超市或大型百貨店的購物手推車容量﹐是上世紀70年代的3倍﹐但消費者的收入則沒有同等的增長。

市場專家林德斯特倫(Martin Lindstrom)表示﹐由於一般人的心理﹐多喜歡將手推車裝得滿滿﹐於是便很容易不自覺多買了東西。在這情況下﹐消費者平均會超買40%的貨品。解決方法是使用容積較小的手推車或購物籃。

店如八陣圖團團轉

商家亦刻意將商店的間隔佈置成迷宮一樣﹐當消費者置身其中﹐便會迷失﹐更易墮入商家的銷售策略陷阱中。就以宜家家具店為例﹐當消費者步入商店後﹐很容易失去方向感及分心﹐他們在閒逛期間﹐因此特別隨意選購廉價品﹐更不知不覺超買了。

對抗的方法,是限制自己只能根據預先準備好的清單來購物。

當消費者步入商店後﹐馬上在近入口處擺放一些貴價商品﹐便要提高警覺﹐以免墮入商家另一個陷阱。

商家刻意將貴價商品放在門口當眼處﹐會讓消費者留下錯覺﹐覺得店內其他商品看來較便宜。例如9元一盒的普通芝士擺放在一盒售價為12元芝士旁﹐消費者便會錯以為前者價格便宜「抵」買﹔但其實該芝士根本沒有任何減價。因此﹐消費者最好善用商店內的檢查貨價儀器﹐時刻做個精明消費人。

商家另一招常用的技倆就是以限量或限期發售﹐來催使消費者倉卒作出購買的決定﹐買錯或超買了無謂的貨品﹔因此﹐當消費者遇上這類促銷時﹐便因保持冷靜﹐搞清楚自己是否確需要有關商品。

商店亦會用不同方法﹐如為顧客提供免費無線上網、在店內播放輕音樂﹐又或設置咖啡店等﹐無非是延長顧客逗留在商店內的時間。他們留在店內的時間愈長﹐花費的機會便愈大。

根據加拿大廣播電視公司(CBC)所做的一項調查顯示﹐有一半的加拿大於去年花了至少100元在衝動消費上﹐每10名個加人中便一人曾經在一次性的衝動消費中﹐花掉至少1,000元。

按個人信用評級機構TransUnion及Equifax的資料顯示﹐每名加人肩負的債務(除房屋按揭以外)﹐便高逾2.1萬元﹔5%的加拿大人便因為經常作衝動消費而無法負擔日常生活的基本開支。

更多加國新聞三
以漢入籍後撤效忠女王誓詞
(多倫多29日加新社電)一名男子本月向法庭提交函件﹐表明他會在宣誓入籍後撤回效忠英女王的誓詞。 男子巴納丹(Dror Bar-Nata... 詳情
(渥太華29日加新社電)聯邦執政自由黨說﹐政府對委員會、機構、公營公司的委任令﹐都會採取兩性平均分配的措施﹐如同內閣組合。自由黨在競選期間承... 詳情
【明報專訊】溫市一幢柏文昨日凌晨發生傷人案,兩名男子被刺傷,其中一人傷勢危殆。警方事後帶走一名女子,但沒透露是否疑犯。 現場是溫市阿博... 詳情
【明報專訊】卑詩內陸發生可疑命案,警方接報調查開槍案時,在現場發現一名已喪生的女子,警方當場拘捕一名涉案男子。案件目前交由皇家騎警東南地區重... 詳情
【明報專訊】卑詩內陸發生可疑命案,警方接報調查開槍案時,在現場發現一名已喪生的女子,警方當場拘捕一名涉案男子。案件目前交由皇家騎警東南地區重... 詳情

明報網站 · 版權所有 · 不得轉載
Copyright © 2015 mingpaocanada.com All rights reserved.
Ming Pao Daily News A wholly owned subsidiary of Ming Pao Enterprise Corporation Ltd.
Vancouver Chinese Newspaper

5368 Parkwood Place, Richmond B.C. V6V 2N1 | Tel.: (604) 231-8998 | Fax: (604) 231-9881/9884 | Advertising Hotline Tel.: (604) 231-8992