消費者擔憂安全 Airbnb增長料放緩
【明報專訊】據一項新研究，由於旅行人士對住家分享服務(home-sharing service)的安全度存疑提高，Airbnb業務正面臨瓶頸。
摩根史丹利第三季度年度旅館觀光產業研究報告指出，由於有一連串受人注目的犯罪意外發生，其中Airbnb屋主或住客是犯罪事件受害者，加上旅行消費者對個人隱私權擔憂升高，摩根史丹利調降Airbnb公司2018年財報預估，報告預測2020年Airbnb的住房產業成長將為6%，低於去年同期的9%。摩根史丹利報告提到，Airbnb的旅行人士用戶數量，比原先預估快，引此也影響了整體隱私權維護及安全問題，於此同時，這也是造成產業成長的障礙。
今年10月，佛羅里達州警方透露，一位Airbnb主人非法竊錄其住戶有長達兩年時間，期間他的個人資料檔案連結中，有超過40個評論發表。今年9月，明尼蘇達州有一位Airbnb住客，被發現全身赤裸地在其Airbnb住所主人七歲女兒牀上。摩根史丹利研究報告內容，根據在美國、德國、法國、英國和美國地區約4000人進行調查，有超過80%旅行人士認為Airbnb供需已達飽和，目前並未有足夠Airbnb住所可滿足新用戶需求。不過，消息人士透露，明年Airbnb可能會公開上市，今年訂房數量成長已超過50%，公司達營利狀態，並已於2016下半年達到營利目標。Airbnb發言人李察(Kaelan Richards)表示，2017年第三季度是Airbnb公司歷史上表現最強勁的一個季度，有超過2.6億人次旅客使用Airbnb住房服務，我們以支援四萬名紐約住戶為傲。
華盛頓郵報指出，旅館產業業者依據摩根史丹利對Airbnb的各方面預估報告及對Airbnb隱私安全等方面擔憂，斥資75萬美元，購買自周一開始為期一周的電視及社群媒體廣告進行旅館產業宣傳，對象專注在紐約、洛杉磯、華府、邁阿密及其他旅遊市場聚集地區。旅館業者這項策略可能奏效。摩根史丹利報告認為，贊成及反對Airbnb概念的正反兩面人士依此進行角力。不過，Airbnb發言人重申，旅館業者的疲憊戰術過去從未有效，這次也不會成功。
