7旬嫗遭撞傷司機逃逸 轟卑保未提供足夠指引助索賠
【明報專訊】一名70歲的女長者在溫哥華一宗肇事逃逸事故中受傷，因無法提供肇事車輛的信息，她指在嘗試索賠時，保險公司沒有向她提供足夠的指引和幫助，令其感覺「非常難受」。
女事主英格利(Loreen English)指稱，於7月11日在斯洛肯街(Slocan St.)橫過格蘭圍公路(Grandview Hwy.)時被一輛休旅車(SUV)撞倒。事發後，司機駕車逃去，亦沒有人看到該車的車牌。
她告訴電視台Global News說：「我抬不起頭，因為我的鎖骨骨折了。我左髖骨、骨盆和鼻子都骨折了，血流披面。」她續指，她與卑詩保險公司(ICBC)的糾紛始於她住院並開始嘗試處理索賠之後。
英格利希指，當她聯繫ICBC，對方表示需要知道涉案車輛的車牌號碼，從而了解它是一部卑詩車，還是外省車。她回覆說：「這是肇事逃逸，你可能永遠都不會知道。然而，ICBC解釋說，如果是外省的車，屬於不同的保險範圍。」
她續指，此後情況愈來愈糟。她沒有從卑保得到明確的答覆，不知道自己有資格獲得哪些輔助設備和治療服務。
她表示，她被告知要保留好收據，可能受保，也可能不受保。「我是一名長者，靠基本養老金生活，住在福利房屋裏。我無法預測。」
她稱，她只是想知道，當出院時在其柏文裏是否有需要的輔助設備，用來睡覺、行走和完成一些簡單事情，比如洗衣和取郵件，因為她無法自己行走。
英格利稱，直到她聯繫上媒體，ICBC才開始回應，不停打她的電話。
ICBC發言人哈珀(Greg Harper)強調，保險公司從未拒絕向該女事主提供賠償。
他解釋，卑保在大約兩周前第一次接到索賠通知時，並沒有關於涉案車輛及司機的資料，所卑保在英格利住院時去尋找這些信息。
他承認，如果警方能夠確認司機來自外省，英格利就必須聯繫該司機的保險公司；不過卑保仍會承擔肇事車主保險公司不承保的部分。
哈珀稱，無論怎樣英格利都將得到充分的保障。他還指，現在的重點是她從醫院回家的過渡。「我們希望確保一切盡可能順利，所以我們有一個出院團隊，一直在與醫院工作人員合作。我們還指派一位職業治療師負責她的個案。如有必要，英格利將有資格獲得房屋改造或日常活動的幫助。」
然而，英格利卻稱，這段經歷讓她「非常難受」。她認為，保險公司應該對受害者更加坦誠，應該真正體諒受害者，告知他們接下來會發生什麼，需要採取哪些措施。當受害者行動不便、痛苦不堪、躺在病牀上對出院後的生活憂心忡忡時，他們應該讓受害者知道，保險公司會幫助他們渡過難關。
溫哥華警方仍在繼續搜尋該事件的肇事司機。警方呼籲任何目擊事故或知情人士聯絡溫哥華警局(604-717-3012)。
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