把物業出租，任何投資者都希望有AAA級租客，準時交租，愛護物業，從不惹麻煩，找到這樣的租客，差不多像中了小彩票一樣。

這些AAA級別的租客大部分有優秀的人性，但是，如果業主經常做一些「出格」的事情，讓AAA級別的租客無法忍受，他們有可能變成CCC級，令業主頭痛。

據天下地產的Michael Wang說，不少人會有一些疑惑，既然好租客在出租房產裏面好好住著，為啥業主要平白無故地惹是生非？他舉出一些例子如下。

1）對房產維護的理念不同，是造成業主和租客之間分歧的主要因素。

AAA級的租客，不但把出租物業當作是自己的家，而且他們對於這個「家」還有著超過房主的深厚情感。由於他們才是每天面對這棟住房的臨時監護人，所以好的租客，特別是懂得房產的租客，就會把維護物業的正常功能，作為頭等大事。

「我一個客戶的租客，是北美一家大公司的地區經理級別的人物。他住進來的第二天就聯繫我，說了三個問題：A）花園的噴淋系統工作有問題；B）家裏有時發現特大號的螞蟻；C）洗碗機工作狀態不佳。」Michael Wang說，「這三個問題，如果你不及時解決，在平常人來看，似乎不是太大的問題。可是，這位經理每個月只有幾天在家，經常滿天飛，家裏只有岳母，妻子和一個剛剛出生的嬰兒。」

花園的噴淋系統，後來被驗出有非常嚴重的問題。這直接關係到這棟100X180呎佔地面積，花園式物業的草坪能否保持茵茵綠草的水平。讓一個人拿著水管澆灌這樣大面積的草地，是非常不現實的，而且灌溉量也會非常不均勻。由於房主對於租客的要求立即反應，才最終查出了灌溉系統的隱患，也避免了入冬之後整體噴淋系統更大的問題。至於其他兩個問題，看似是小事一樁，但是，如果不及時解決，在一個支付高額租金的租客眼中，你並不是一個稱職的房東。

小事不理變大事

「同樣的問題，我在洛杉磯生活的時候，就聽說了這樣一件事，也是噴淋系統的問題，在另外一個租客那裏就演變成了攻防大戰。」Michael Wang說。

首先是租客發現噴淋系統有故障，需要立即修理。業主認為，既然租客搬進了房產，那麼任何問題都同自己無關。反正房子租出去了，你租客看著辦。

那個租客同時反映浴室內部下水道似乎有問題。業主也是抱著同樣的態度，不予理睬。

時間長了，草坪由於缺乏灌溉，而且是洛杉磯炎熱的夏季，綠草逐漸枯死了，雜草叢生；浴室的水管線路年久失修，出現滴漏現象，逐步把樓板侵泡，天花板出現了大量的水印。

結果業主把租客告到了法庭，租客一臉的無奈。他出示了自己同業主的往來郵件，法庭看過之後，判定業主疏忽打理物業，租客不但沒事，還獲得了賠償金。「這個事情說明了一個非常重要的問題，房產是需要經常打理的，並非租客住進去就不是業主的事情了。好的租客會經常關注物業的狀態。他們提出的問題，不是沒事找事，往往需要業主慎重對待。」

保養不能缺

Michael Wang表示，多倫多租客往往動手能力超強。他們在業主允許的範圍內，都會盡可能地把自己的居住環境有所改善。這對於物業來講是非常好的一件事。要知道，房產是需要不斷維護的。「正確的維護房產的做法，是經常與時俱進地維修物業，而不是新三年，舊三年，縫縫補補又三年。那樣的話，AAA級別的租客是無法忍受的。」

這裏的居民講究住居環境的品質，AAA級別的租客也不例外。他們對於居住環境的要求更高。「滿足他們合理的要求不但保留了好的租客，同樣也是保護了你的房產。不少人一聽租客打電話來就頭痛，其實大可不必，好的租客，一定是在房產有問題的時候才聯繫你，而你在這個時候應當把自己的位置擺正。不是逃避問題，而是應當解決問題。否則，你就會讓租客產生錯覺，認為你是一個不負責任的人。既然你的房產你自己都漠不關心，那麼你還想讓租客負責任嗎？」

2) 把出租屋當作純粹的賺錢機器，任何的投入都要斤斤計較。

Michael Wang說﹐一台車能夠跑多久，不是你加汽油就可以了。你需要定時換機油等等維護工作。否則一台全新的汽車跑不了多少時間，就會罷工的。出租物業是一台發財機器，但是，沒有投入的投資，是很難有所高產出的。

有些人認為，一個出租物業必須計算費效比，必須少投入，高產出，恨不能沒有投入還有極高的回報。那是一個可以做的夢想，但絕不是現實。AAA級別的租客是你的高質量的雇員，是他們在每月幫助你支付貸款，地稅等等的費用。沒有他們，你的投資大業從何談起？

「房主凡事斤斤計較之後的結果，就是租客對於物業問題的視而不見，和撒手不管。我見過一個非常老實的租客，被業主霸道的態度逼的忍無可忍，最後決定搬家，一走了之。我還見過業主要求租客每天盡量少呆在家裏，最好不回家。這樣就可以減少對於房產的『破壞機率』。我同樣還見過，業主嘲笑租客合理的維修要求，以至於最後業主要支付幾倍的維修成本，造成了物業不可逆的損壞。」

CCC級付出90拿回100

Michael Wang分析，CCC級別的租客有一個共同的特性：「要把付給你的租金賺回來。AAA級別的租客認為支付高額的租金是正常的。但是作為回報，你也必須有高質量的服務。」

出租，是一個生意，你絕不能撒手不理，如果，你的房產僅僅是好看，後期的維修工作無法跟上，那麼最終吃虧的還是業主自己。

CCC級別的租客還有一個共性，「那就是口中都是自己的道理，房主就是奴才，自己是大爺。AAA級別的租客講出來的話都是合情合理的要求，順帶著還有充滿人情味的客套。」但是，如果業主把禮貌當成可以拖延時間的工具，那麼AAA級別的租客也不是好欺負的。這種人往往是高收入者，見識過大場面，他們最反感是業主對問題不解決，斤斤計較開銷的做法。因為他們的時間非常值錢，如果需要租客在維護房產上消耗極大的時間，AAA級別的租客的解決之道就是搬走。

Michael Wang認為，AAA級別的租客需要的是能夠享受生活的房產，而不是帶給他們無窮無盡煩惱的物業。何去何從，完全是業主的選擇。誰都不會希望好的租客離開，而最好的秘訣就是維護好房產，這才是一個雙贏的結局。