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經紀分享「睇樓」軼事 出口術激賣家拒柯化 2022 / 12 / 08 

香港人來加拿大後熱愛睇樓,但原來睇樓也有禮儀要遵守,有經紀分享曾有客人因為「口多多」,對單位諸多批評,結果屋主「企硬」,不論任何開價均不接受。
也有客人借睇樓為名,向經紀要求搭「順風車」送他們一家到機場出國。
亦有女經紀分享預約了時間睇樓,但竟撞正男租客在洗澡,而且應門後一句「自便」後回浴室繼續梳洗,令她好不尷尬。
賣家方面也有不少「奇人」,曾有屋主借放盤為由,要經紀提供「免費裝修」,而且三返四次找不同經紀下手,最後被行家列入黑名單。
各類奇怪要求使人無奈
談及帶客人睇樓時最難忘的經歷,有三十年經驗的劉世傅提及,有些客人不太懂人情世故,使他們夾在中間,左右為難。最深刻的一次莫過於有客人邊看邊挑剔,批評單位太陳舊要花錢裝修;厨房有氣味,通風系統差。更過份的是他竟帶同親友多人睇樓,你一言我一語,令屋主飽受困擾。
及後,劉世傅收到賣方代表通知,「屋主表示不會接受這家人的柯化。可見睇樓過份挑剔,有時會適得其反。」除了要管好你的嘴巴,有時候也要管好你的孩子。「有一次接送一家人去睇樓,小孩在上車後一直在亂按車後的門鎖,家人也不加阻止,結果下車時發現門鎖被弄壞了。作為經紀,我也不能面露不悅,但其實真的很無奈!」劉世傅憶述。
如果弄壞了經紀的車門鎖,或者對方仍可一笑置之,但如果睇樓時,讓小孩東奔西跑,甚至亂翻櫥櫃(我小時候最喜歡!),最後破壞了人家的家具電器,輕則要賠償,重則甚至要面對訴訟。
問到劉世傅是否要經常接送客人睇樓,他解釋如果客人是新移民的話,一般不會馬上有駕照,而且每次或會連看三四個單位,因此「專車接送」也是少不免。不過,他也遇過被有心人利用的經歷。「試過有客人致電,要求一小時後睇樓。之後他說一家趕著到機場出國,要我送他們去機場。問他大約甚麼時候回國,他竟說半年之後!唉,如果真的是半年後才有需要,又怎會在出發前突然有睇樓的雅興!」
當然,他補充,「搵笨」並非睇樓客人的專利,他聽過有行家訴苦,賣家借賣樓為由,要求他幫忙免費裝修,粉飾牆壁之類。待完成後,賣家突然又說不想賣。如是者竟要求幾家經紀幫忙!
遇靈異事件亦要保持禮貌
入行超過12年的經紀Cristal亦分享,睇樓時雖然屋主一般都不在場,但有時遇著租客在家,亦會帶來不便。「試過一次帶客人上門,一直按鈴也沒人應門,但卻聽到屋內有動靜。過了好一會,才有一個男人打開門,原來他正在洗澡!而且他看到我們也一點都不尷尬,讓我們入屋後,他繼續回去洗澡。雖然他感覺沒問題,但卻令我和客人感覺很不自在,也不知道應否繼續睇樓。」她表示雖然睇樓前都會先跟賣方代表預約和確認時間,但偶然還是會有這種情況。
遇到「人」還算好,有時候遇到一些靈異事件更令人不知所措。「入行多年,也有遇過一些不太『乾淨』的單位。有試過一進屋,感覺已相當不對勁,連一秒鐘也待不下去的感覺,只好馬上跟客人說:『這房間似乎不太適合你,對不對?』或許對方也感到不舒服,便馬上點頭一起離開。」Cristal補充,也試過是客人看到了其他「東西」,拉著她奪門而去。
「不過,不管是看到甚麼或是感覺到甚麼,我們也不會當場大叫或討論,都是在離開現場後才講出來,始終在別人地方指指點點也不合於禮。」這種精神值得那家胡亂挑剔的人學習。
尊重別人私隱及文化至關重要
除了以上情況,睇樓客與屋主會否有其他沖突?Cristal坦言,由於客人睇樓時,屋主大多不在場,所以不會有甚麼磨擦。「大多數屋主不想客人碰的,他們都會貼上封條,有時為免客人用洗手間,也會在廁板上貼上『勿用』的字條,客人看到後一般都會自律。」
當然,有時候貼太多封條,也會讓客人感無奈。「如果整套房甚麼都不能碰,客人睇樓好像沒有意義。其實與其不讓客人拉開抽屜,把個人貴重財物收拾好或跟身或者更穩妥。」Cristal說。
另外,如果屋主家中有防盜攝錄,客人一般表現也會較拘謹。「始終屋主可看到你一言一行,大家說話會小心一點,整個氣氛明顯會靜一些。」
而劉世傅則表示,過往比較容易起衝突,是睇樓客人吸煙的問題,特別是連看幾個單位的,有時候會忍不住抽幾口;現在則是遲到、不脫鞋入屋、不按屋主要求用口罩和隨意拍照等。
他作為經紀常常成為磨心,睇樓前唯有先解釋不同族裔的禮儀,「比如印度人喜歡在家中收藏金器,及在壁櫥放一些宗教擺設。」即使屋主不在,也不喜歡人亂碰亂搞,因此要提醒客人有疑問可事後再問經紀。
如果真的遇到業主不高興,只能事後通知業主的經紀,解釋新移民初次置業不懂規舉和致歉。
賣家可先找 專業風水師認證
華人重視風水,在香港,睇樓時因「風水」問題引起紛爭亦時有所聞,始終不是所有人都歡迎客人拿著羅庚左度右度。在多倫多,這方面反倒沒甚麼衝突。
Cristal解釋,因為大家一般不喜歡「路沖」、門牌號碼不祥、樓梯對門口等等。「這些風水問題,其實不用親自到現場,單看floorplan和照片已可知悉。而我們一般也要做功課,不會帶客人看他們不喜歡的樓盤。」她補充,真的要求帶「風水師」睇樓的客人少之又少。
對此,劉世傅表示,由於每次睇樓,只能預約半小時到45分鐘,因此找風水師來慢慢看似乎不太實際。相反,如果買家對房子有興趣,可以在入柯化時,加入條文讓風水師看。「當然,我也遇過有客人用了二十分鐘在露台呆望,不知他在看甚麼。」他笑說。
最後,Cristal及劉世傅均強調,有些屋主會事先找有專業資格的風水師看過房子,再把「風水師證明」展出,讓大家知道這房子的風水受認可。
魔鬼在細節 不容忽略
疫情之後,看房的時間和人數也有要求,一般預約只有30-45分鐘,大家睇樓時,有更多細節容易忽略。對此,除了帶客人睇樓,個人也有開設youtube頻道,拍過不少「睇樓片」的Cristal表示,客人第一次睇樓,其實只要看看整體的環境、感覺是否合適便可。因為大家「合眼緣」的話,其實可預約第二次,並帶同專業驗樓師幫忙仔細檢查。
「很少客人看一次便落柯化,大部分至少看兩次,甚至三次才決定,所以第一次睇樓時不用太著急。」她解釋。
劉世傅則提醒大家,有些樓盤屬「美化家居」。「看的時候覺得很漂亮,但內裡的家具陳設是不包的。更壞的情況是搬走家具後,才發現房子有「暗病」,只是先前被家具掩蓋了。」他補充,如果是較舊的獨立屋,要看看暖氣系統的用電,有些更舊的,可能是有油缸(oil tank)在地下室,這樣便要注意安全。
如果是共管柏文,則要細閱共管文件,了解管理公司的職權及養寵物的限制等等。
Condo大屋 各有所愛
談及各類睇樓的要求,劉世傅認為香港人喜歡比較新的樓房,地點很重要,要近學校,購物中心,同時也重視景觀,不太喜歡西斜;內地人則喜歡找十樓以下的低層單位,房屋地下室可分門分租,而且偶爾會找舊地,不介意重建一間新屋;南亞族裔則希望找可群居的社區。
Cristal則從年齡層作說明。據她觀察,年輕一族最重視地理位置,他們喜歡找Condo,要交通方便,近高速公路,而且附近比較熱鬧有一些夜生活,例如北約克或多市;四人家庭則重視greenspace,多一些活動空間,以及近六成人重視「校網」,因此萬錦區的獨立屋是首選;退休人士則要求downsize,太大地方難打理,低層Condo近超市是他們的最愛。
有趣的是,他們都不約而同表示,近來香港人都很在意廁所是否「黑廁」(即廁所沒有窗,沒有日照)。
給新手的睇樓建議:
劉世傅及Cristal總結了三點建議給初來報到睇樓的新人。
1) 守時:除了給人好的印象,由於睇樓須預約時間,如果遲到或會令自己損失參觀的時間。
2) 先睇片做功課:現在youtube有很多不同的「睇樓片」,大家不妨先做功課,想想有甚麼資訊可更深入了解,臨場睇樓便可節省無謂時間。
3) 找一個經紀代表:不要貪方便或貪平便不找經紀代表自己交涉,特別是近年網上騙案日漸嚴重,持牌經紀可助你少走冤枉路。

 
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