隨著去年多次加息，整個租賃市場不管是房東還是房客都相當壓抑。
房東要還房貸不易；房客找盤亦難。
在大家日子都不好過的情況下，衝突自然越來越多。
房東不滿住客將房子住殘住舊，要求天價清潔費用；
房客將物業劏成數間分租，房東追究時每次都說是親朋戚友自遠方來；
有租客退租時，因與房東「夾新租客睇樓時間」一言不合，竟揚言要「浸你全家」！
地產經紀Kin表示，很多爭議，其實源於對租務條例不熟悉，引起對事實的落差，以及大家在溝通上不願「一人行一步」。
房東首次放租 太理想化
Regan跟兩位室友在2021年跟一位中東業主合租了一個單位，一年半以來相安無事，誰知在今年5月30日退租前，迎來了房東的「驚喜」：「老實說，租了一年多，我們基本上都沒有給房東任何麻煩，一般房屋的維修都是些小修小補，我們都是自行處理，沒有問房東拿過錢，他也一直沒有上來要檢查之類。」
Regan本以為一切相安無事，並打算收拾好舊居便搬走，豈料房東上來查房後，竟要求四萬七千元的賠償：「那天他跟老婆來看屋，她老婆看到房子後，幾乎要哭出來，說了一句Oh my God,my house！我們幾人也覺得會不會太誇張，畢竟我們平常都有好好清潔房子。哪知他們回去不久之後，我們便收到通知，他認為房屋損毀嚴重，要求我們賠償4,7000元。」從他提供的照片可看到，房間其實打理得很好，至少不是需要花幾萬元翻新。
Regan說他的租金每月才三千左右，房東要求的「賠償」比他一年的租金還要多。「房東投訴我養寵物弄髒地方，但我自己是有給他洗地毯的。最離譜的就是灶台，那個上面做飯會留下一圈黑印，他就讓我們換整個新的給他。」
除了房間問題，房東亦投訴他經常找人來開Party：「他說這樣令房間烏煙瘴氣，但事實是我們之前會邀請朋友來燒烤之類的，他就說我們開party。」他補充，附近的鄰居從來未有任何投訴，也沒有引起他們不便：「如果鄰居沒有投訴，其他租客也沒有投訴，時間上也不違反噪音管制，就算是開party也只是正常娛樂活動，絕對不違法。」他表示，房東更扣起最後一個月的「押金」，令他十分無奈。最後他只有找律師幫忙，雖然總算在律師的幫助下解決了問題，但他坦言律師費用也要1500元，感覺是無妄之災。
問他之前跟房東可有其他爭執，他說之前有跟房東要求增加住客：「一開始是我們三人入住，後來我女友跟另外一位室友的女友也想搬進來，但他不肯。其實水電雜費都是我們自己付，多住人又不會影響他。」
Regan說，房東應該是第一次出租物業，因此把事情想得太理想：「其實出租單位有住人，就自然會有損耗，他們可能把事情想得太簡單。加上後來有些人上來看房後又決定不租，他便遷怒於我們，說是房間太亂太髒才會把租客嚇跑！其實每個人租屋都有不同考量，很正常吧！」
四大常見分歧 LTB有指引
由Regan的個案，其實不難看出，有很多大家視為「理所當然」的事，其實跟法規可能會有出入。從來分歧都是建基於錯誤理解之上，以下有幾個可以在LTB(The Landlord and Tenant Board)網站上可找到的，房東房客常有分歧的例子：
1、房東不能貿然出現
在安省，房東一般不能不經通知就出現在出租屋或公寓裡。
根據安省的規定，除緊急情況外，房東在進入出租屋前必須通知租客。通知必須以書面形式發出，通常需要至少提前24小時提供。此外，通知必須包括進入的原因，進入的日期和時間，以及房東或物業經理的聯繫信息。
2、房東不能在協議中加入「禁止養寵物」條款
很多房東都會在租房協議裡標明「禁止養寵物」，房東為了保護家具的初衷可以理解，然而，根據安省規定，房東一般不允許在租房協議中加入「禁止寵物」條款，如果出租物業是公寓，而且公寓公司明確禁止寵物，則有例外。
3、房東不能阻止客人入住
如果房東想干預你家裡有客人怎麼辦？不要怕，作為租戶，你有權決定邀請誰來參觀和住在你已經租賃的區域。安省也明確禁止房東阻止房客的親朋過夜，無論租房協議中有任何條款。
4、室友/伴侶搬來時也無需通知房東
如果房東以名字沒有被列入租約中為由，試圖干預與你同住的室友/伴侶，不要慌，根據安省的標準租約，所有租戶都可以有室友、客人和額外的住戶，不需要房東的許可。
只要不導致過度擁擠和破壞或損害財產即可。
因此，房東及房客亦先了解法律條文，明白個人的權利及義務，再跟對方交涉。
「維修墊底費」合法仍具爭議
當然，LTB明令不可以的，就是關於「寵物」及「室友」的約束，但除此之外仍有一些「灰色地帶」，例如近來引起不少爭議的「維修墊底費」。有些房東為了防止租客三不五時便要維修不同東西，便在租約條文中加上「維修墊底費」，即每次維修都要求租客付上某一比例或限額的金錢(如80元)，這樣便可避免租客甚麼都要求維修。
不過，亦有租客表示，房屋維修是房東的責任，這樣將費用攤分的話對租客而言是「不平等條款」。對於「維修墊底費」是否合法，本刊曾詢問LTB，相關的回覆是「條文沒有不合法，但不鼓勵加入這類條文」。
因此，房東的確可以加入「維修墊底費」，租客如果不希望有相關條款，一定要在簽約前了解清楚，並和房東協議好。
破壞VS正常磨損
有時候，即使有法律條文，如何去詮釋也會引起爭議。網上有一個案，A先生(化名)兩年曾將房子租了一名律師，本以為對方為專業人士，應該凡事有商有量。哪知道在約滿收樓後，發現大理石檯面斷裂，而且爐頭亦遭破壞。他要求對方賠償，但對方竟回覆說這是「wear and tear」(磨損)，根據租務條例，正常的損耗是不用賠償的。
A先生無奈表示：「只能說是我太大意了，2年間完全沒查過房，也沒詢問過鄰居我家房子的情況。可能如果我定期查房，不會造成現在的損失。」他有考慮過找律師告上法庭，但律師費及時間往往令他得不償失，最後只好不了了之。
地產經紀Kin表示，這些文字上的爭議，也只能尋求法律意見，而且最後也很視乎當時法官如何判斷。
房客揚言開水浸屋
即使雙方協商好如何退租及還屋，最後也不一定能夠「好來好去」。有經紀分享，有客人因年中終於「買樓上車」，與房東協議好7月13日退租，關於屋內的狀況，大家都沒有任何不滿。
不過，由於房東很緊張，如不能馬上再放租便要獨力支撐「房貸」，所以想早點找人看房。偏偏該客人平日較忙，因此不是所有時間都方便。房東看到客人不能協助他找新租客，最後搬出LTB的條文，說只要有24小時通知，他們有權帶人來看房。
事情越來越僵，客人亦搬出二樓浴缸一直漏水，房東一直不願維修一事來反擊，最終雙方決裂，客人更揚言要「開水浸你全屋」！事情發展到這地步，幸好雙方經紀努力協商，才有轉機。「其實大家肯溝通，了解後發現客人有一星期要忙買樓手續事宜，房東亦答應將睇樓時間訂在其他時候，時情很簡單便可解決。」
四大建議化分歧
針對這些不同的爭議，地產經紀Kin Wong為各位房東房客提供以下建議：
1) 一人讓一步
最重要是不要威脅對方，有任何苦衷大家不妨先講清講楚。大部份人都是reasonable的，也不是刻意要為難你。
在協商過程中不要只是request，因為所謂協商，就是大家都要讓步才成事。很多案例可發現，其實雙方了解大家難處，一人讓一步之後，大部分問題都可圓滿解決。
2) 入住前先拍照紀錄房屋狀況
房子有人住，有損耗是正常不過的事。要保障雙方權益，我一般會建議租客及房東，各自都將房子交易前的狀況，拍攝照片，然後寄一份給自家及對方經紀作紀錄保存。這樣的話，有甚麼是原本有的，還是後來再弄壞的，雙方都可以有更客觀的參考。
千萬不要因收樓時覺得房子都「正正常常」便懶不去做多一步。
3) 維修問題盡早通知業主
雖然有些人會覺得小修小補，不用麻煩業主，但即使你自費，甚至是自行修理，也應該要通知業主，讓他了解房子有何轉變。至於一般需要修繕的東西，更應在出問題時第一時間告訴業主。
業主亦可定時通知租客，登門了解情況，不然幾年沒看過房子，收樓時與期望當然會有很大落差。
4) 主動溝通
其實說穿了，良好溝通最重要。以睇樓為例，房東了解物業中會不會有貴重財物，小朋友以至不方便經常有人出入？租客方面亦大可主動提供一些合適的時間，最好大家都安排到在一星期某兩三日內，可以盡量讓所有準租客來看房，然後簽一份showing arrangement，便不會有爭議了。
