天氣轉涼，多倫多的人家大多開起了暖氣、用起了熱水。不過天寒地凍卻擋不住熱水器的急進銷售人員，以及那些熱水器騙子。最近又有網友中了招。

如今熱水器騙子越來越專業。他們已經不滿足於自稱政府合作商，反而直接套上了檢查人員的安全頭盔以及熒光外套，上門直接要求檢查你家的熱水器，隻字不提買熱水器。霸王硬上弓，誘你簽單，每月要付兩間公司的賬單之餘，取消更是麻煩重重。

安省消費者服務廳（Ontario Ministry of Government and Consumer Services）的發言人表示，市民無論與什麼公司簽訂了合同，10天之內都可以取消。而對於騙子，你則有一年的時間跟政府投訴，政府或許可以幫你取消掉計劃。

最近Shawn遇到了這麼一件事：有兩個自稱是Enbridge Gas的人上門看家外面的儀表。這兩個檢察人員勘查完畢，便要求Shawn把賬單拿給他們看，看完之後還會拿出一部手機，讓你對著手機說一堆Yes。最後完事，兩個檢察人員拿出一份文件，讓Shawn簽字，拿到簽字後便走了。

Shawn事後回想，覺得那二人雖然穿著制服，但形跡可疑，便打電話給Enbridge Gas確認。結果公司表示，從未派人上門檢查過煤氣熱水器等。Shawn這才發現，自己上了個大當。

騙子愛裝政府檢查員

「我們幫你換熱水器，免費服務，而且以後還能幫你省電。」免費送錢上門，為什麼不要？Shawn被兩名「檢查員」一糊弄，爽快地對著電話說了一堆Yes，大筆一揮，簽名也給了人家，水電賬單也讓人拿去用iPad抄了下來。

不過這下麻煩可大了。如今他跟某個安省能源的經銷商簽了協議，電話裏說的那些Yes早被人錄了音，而水電賬單上的信息被人一掃，正常的天然氣、電、熱水器賬戶都被轉到了另一間公司，轉到哪他自己都不知道。

幸好Shawn發現得早，直接給安省能源局打了一個電話報案，這才將進行到一半的熱水器更換取消掉。

不過Alex可就沒這麼幸運了。兩個月前，一名聲稱是政府部門的人前來敲門，說他們會免費為Alex更換熱水器，價錢照舊，舊的熱水器會代為退掉。Alex以為上門的人與原來的熱水器公司隸屬於同一個系統的，便欣然答應。兩個月過後，他收到了第一張熱水器租賃賬單，卻發現有兩家公司在收自己熱水器的租賃費用。打電話給原來的熱水器公司，才發現本應被回收的舊熱水器早已不知去向，而他們也不接受隨意取消原有合同。再打電話給上門的那家公司，卻也得不到回應。如今合約已經生效了2個月，想取消也不行，急得Alex寧可交一些罰金，只要能取消掉其中一家的合約。

騙子喜歡裝作是政府人員，這已經不是什麼新鮮事。如今光說自己是政府相關人員，上當受騙的市民已經大大減少，所以他們更是要從裏到外將推銷熱水器這件事在包裝。如今的銷售人員直接套上了檢查人員的安全頭盔以及熒光外套，上門直接要求檢查你家的熱水器，隻字不提買熱水器。等「查」出來熱水器「有問題」，就要求更換，軟硬兼施，你不換人家的都不行。

被騙的人大多在不知道情的情況下背上了一個長達10年甚至15年的長期合同，而像Alex碰到的銷售人員則直接私自扣下了用戶的熱水器，轉售圖利。

緊記有10日冷靜期

「政府不會派人上門，更不會去推銷熱水器。」安省服務廳的發言人表示：「我們已經意識到這個現象已經越來越嚴重。許多急進的銷售人員會刻意在解釋自己是誰的時候錯誤地描述自己。這顯然是非法的，讀者如果遇到這樣的情況，可以向政府部門投訴。」

根據安省的法律，在合約簽訂了之後有一個10天的「冷靜期」，在這期間消費者可以在不提供任何理由的情況下取消已經簽訂的新合同，並要求新的公司將熱水器恢復至原來的樣子。「消費者應該利用這10天時間調查一下新的熱水器公司，並且仔細看一看合同的細節。」

不過許多上當受騙的消費者像Alex這樣，直到2個月後賬單寄到家才發現大事不妙。這時該怎麼辦呢？發言人表示，如果在這樣的情況下，應主動聯繫政府消費者服務部門。如果銷售人員在推銷的時候並沒有正確地表示自己的身份，在一年之內，消費者都可以取消計劃並要求對方賠償損失。

當場簽合同多有詐

不過防患當於未然。服務廳建議讀者千萬不要當場就簽合同：「銷售人員要消費者當場簽合同，通常都比較可疑。遇到這樣的銷售人員，消費者應該要求對方提供合同以及具體信息的文件，讓對方將所有允諾的好處都在文件中列出來，然後讓對方給你一些時間考慮。這樣即便有問題，日後追討損失也有憑證。」

此外，如果對方要求戶主出示過往賬單，或者要求進入房間檢查熱水器，戶主有權拒絕。即便是政府職員前來檢查，通常也會事先電話預約，不會貿然上門。