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【最新】【加航辯稱收選座位費】乘客有自主權
(2024/4/26)
【明報專訊】加拿大航空公司宣布由4月24日起實施新規定，購買標準或基本座位乘客在辦理登機手續時，將會由自動票務機自動安排座位。若乘客需要更改系統自動安排的座位，需要支付費用。加航強調，這只會針對那些未有在辦理登機手續前購買座位的旅客。消費者則批評此舉是加航又一個「搶錢費」。
一名臉書用戶日前在一個加拿大航空旅客權益的社交群裡公佈了加航的一個旅客座位安排新規定，該規定說，「從4月24日起，購買標準或基本座位的乘客，當辦理登機手續時，一個座位將會由自動票務機自動安排給乘客，不收取費用。此措施只適用於在辦理登機手續前沒有購買座位的乘客。」
規定還說，「我們理解乘客可能更願意選擇座位，如果你想改變被自動安排的座位，可以通過付費很容易改變，這一選項能讓乘客自由地選擇最適合自己需求的座位。」
加航發給Daily Hive的一份聲明說，它提供不同價位的「多種」品牌票價，這些票價都有不同的「屬性，乘客可以選擇支付或不支付，具體取決於他們購買的品牌票價（branded fees）種類。賦予乘客在航班起飛前選擇座位就是其中的一個屬性，其他的屬性比如托運額外行李、退款等」。
加航補償說，對於不允許免費選座位的品牌票價，乘客「始終可以選擇在辦理登機手續之前選擇座位並支付選座費，或者等待我們在辦理登機手續時分配座位。與我們的品牌票價規定相一致，在辦理登機手續被免費分配座位後，如果乘客希望更改座位，則必須支付與我們分配的座位相同的費用，且入坐前付款。這也是其他航空公司的做法」。
對於帶孩童的乘客，加航表示將繼續採取優先座位安排原則，盡量確保同一航班上的家庭能夠免費坐在一起。
社交媒體上充斥著對此規定的批評，許多人留言這是加航又一個「搶錢費」。有網友說，「加航現在小心謹慎地把你和你的伴侶分開，以便迫使你為了能和伴侶坐在一起必須花錢」，另一網友稱之為「垃圾費」，意指消費者不得不支付的額外收費，「加航就是通過這些金額不大的收費長期剝削消費者致死！」，還有網友諷刺說，「一家價格過高、評級過高的航空公司再次變相斂財。」
也有網友表達理解，一名網友表示，這在歐洲很常見，所有航班都是這樣分配座位的，希望它不會給那些擔心的人增加太多壓力。
加航表示，乘客想了解品牌票價及其座位選擇的詳細信息可登錄加航訂票網站。
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