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這一杯凍咖啡實在駭人 Tim Hortons 買回來的
(2021/5/18)
【明報專訊】安省1名母親喝下女兒從快餐店買回來的一杯凍飲，卻被這杯凍咖啡內藏有1粒螺絲釘嗆住喉嚨，還幸扣喉把螺絲吐出，但咖啡店只願意補償她一頓午餐。
事件中的女主角居住在安省Port Colborne，4月23日女兒來探望她，就在她家附近的Tim Hortons 咖啡店，買了1杯凍咖啡給媽媽。
當媽媽韋爾斯(Carolyn Wells)喝下凍咖啡時，卻發現凍咖啡內裡有硬物嗆喉。女兒見狀馬上拍打46歲母親的背部，又施以扣喉，在兩種方法並用下，終於把那近吋長的螺絲吐出來。
韋爾斯表示，事件實在恐佈，還幸女兒當時在身旁，不然她可能因此而失去生命。
當她去到該間咖啡店與店內的經理評理時，對方堅稱螺絲並非來自該店。
韋爾斯氣不過來決定投訴，在完成報告後，她折回家中在1小時後，收到該店另1位經理來電。
該名經理表示，已找出該粒螺絲來自何處，亦是來自製雪糕機的，因為機上有一粒螺絲不見了。
對於該店處理事件的方法，她無法接受，於是向Tim Hortons 咖啡店位於奧克維爾的總公司投訴，但總公司首次回應，並未有收到相關報告。
韋斯里仍是不服氣，向總公司另一名代表，再次投訴，過了兩周她終於收到家居附近咖啡店店主的電話，表示對事件表示歉意，願意就此提供一頓免費午餐，事件就此了結。
對於店主的道歉，韋爾斯稱就像給人打了一記耳光。
在事件向傳媒曝光後，Tim Hortons表示，店主和店員都已就事件致歉，並以展開內部調查，事件已引起了注意，但強調這是一宗個別事件。店主亦已聯絡投訴人，直接處理事件。
韋爾斯表示，本來亦無意尋求法律途徑，但是對於咖啡店處理事件方法，她認為不應就此作罷，因為她的經歷是駭人的。
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| A D V E R T I S E M E N T |
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