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疫下有人訂家電等了1年 冰箱仍未送到家
(2021/10/6)
【明報專訊】疫情導致全球供應鏈緊張﹐許多消費者疫情期間訂購的電器產品至今無法交付。
Amy Studholme去年Boxing日在大型連鎖傢俱店Brick訂購了冰箱、烹飪爐和洗碗機﹐烹飪爐幾星期後便送貨上門﹐洗碗機延遲到最近才到貨﹐冰箱則遙遙無期。
Amy Studholme說﹐「我每個月都給Brick打電話﹐它們說下月就到﹐但到了下月又說還要等下月﹐就這樣一直拖到現在也沒到貨。」
去年10月在Brick訂購了一台冰箱的Phil Saleh有同樣遭遇﹐他最後被告知最保險時間是明年才能到貨。無奈的Phil Saleh只好花高價錢購買一個小冰箱解決燃眉之急。
加拿大零售協會發言人Michelle Wasylyshen說﹐「全球供應鏈緊張和疫後需求強勁是主要因素﹐疫情爆發後不同國家採取不同邊境政策﹐導致全球供應系統緊張﹐比如中國和越南關閉了部分港口貨物無法運出﹐其他挑戰還有運輸成本大幅度上漲以及疫後各國重開經濟導致需求旺盛。」
多倫多約克大學Shulich商學院經營管理和信息系統研究專家Dave Johnston教授說﹐「去年3月疫情全球大流行後﹐各國採取關閉經濟的防疫政策﹐企業停產裁員﹐商業停止運營﹐整個經濟處於停滯狀態﹐而最近各國重開經濟﹐需求端一下子增加﹐供應肯定跟不上。」
Dave Johnston教授還說﹐「加拿大火熱房市也是導致家電產品供應跟不上的一個重要因素﹐還有各國採取的防疫措施增加了通關時間和程序障礙﹐我預計最快要到2022年企業才能完全恢復生產﹐趕上市場需求。」
安省政府与消費者服務廳一名發言人回應表示﹐根據消費者保護條令﹐消費者訂購的產品必須在簽署購買合同日算起的30天內送貨﹐如果不能履行﹐消費者有權取消合同。在合同執行過程中出現問題﹐消費者可以向安省消費者保護部門投訴。
多倫多北約克的最好品牌電器(Best Brand Applicance)銷售商合伙人Josh Luftspring說﹐「疫情期間許多家庭選擇裝修房屋、更新電器﹐導致電器需求旺盛﹐而電器生產廠家復工後面臨半導體芯片、化學材料等製造電器產品原材料的供應短缺﹐生產端不足傳到到供應端造成產品交付被拖延﹐我們正在積極與廠家協調﹐盡量減少被拖延時間﹐也希望消費者諒解和保持耐心。」
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