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租用完貨車還車後遇上惡夢
(2021/10/25)
【明報專訊】市民從租車公司租借車輛並歸還時，如果租車公司無人當值，用戶可以將車停入泊車場，將車匙放入保管箱，由租車公司職員回來上班後查收。但租車合約規定，在還車至職員查收的這段時間內，如果發生車輛損毀的情況，則用戶要承擔全部責任，而對此許多用戶並不了解。
Samuel Wardlaw 為了搬運一些物品去他的新柏文，從Enterprise Rent-A-Car租車公司租用了一輛小貨車。前後也就5個小時。按他自己的估算，全部費用最多200元。
但他還車時，租車公司的職員已經下班，於是Wardlaw把車停入泊車場，車匙丟進保管箱。但租車公司後來向Wardlaw稱，職員上班來查收時，發現那輛小貨車的排氣系統，被人偷走了含有貴金屬的廢氣催化轉化器。因此Wardlaw要為此額外支付3300元。
Wardlaw認為，無論是車輛、泊車場還是被偷的汽車元件，都是在租車公司的控制範圍內，為何是要由他來承擔責任？
當媒體介入之後，Enterprise公司改口稱，不會再向Wardlaw追討這筆費用，但沒有解釋原因，也拒絕接受採訪。
目前佔據加拿大汽車租賃業務95%的三大租車公司，Enterprise（擁有 National 和 Alamo）、Avis（擁有 Budget）和 Hertz（擁有 Dollar 和Thrifty），其租車合約中都包含類似的條款，都聲稱在汽車被職員查收前，所有的損壞和盜竊都要由用戶負責。
有倡導消費者權益的律師馬斯頓（Jennifer Marston）表示，租車公司應向顧客說明這一責任條款。
圖為 Samuel Wardlaw。(CBC)
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