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購物付錢請留意賬單 收費如高出廣告定價 消費者可獲補償
(2021/11/28)
【明報專訊】安省紐卡斯爾(Newcastle)鎮的居民喬舒亞(Roxanne Joshua)在過往10多年來，因在商店結賬時有多達150次逮到了計價錯誤，而獲得了折扣優惠甚至是免費的商品，這要歸功於她在10多年前獲悉了一個名叫「掃描儀價格精確守則」(Scanner Price Accuracy Code)的項目。
加國各地有超過7,000間零售商店自願參與了上述由加拿大零售業議會(Retail Council of Canada)管理的項目，其中包括很多大型的連鎖商店。當消費者在收銀台因某些掃描的商品而被多收費時，他們將有資格獲取商店提供的補償。
加拿大的「掃描儀價格精確守則」是由零售組織在2002年創設的，旨在增強消費者的信心，因為商店在當時已開始在收銀台採用掃描設備。該項守則適用於全國各地(魁省除外)自願參與的零售商，因魁省針對零售定價的錯誤已制訂了該省的法律。
那麼，「掃描儀價格精確守則」是如何工作的﹖當顧客提醒零售商，在收銀處掃描的某商品的價格超過了廣告中的商品價格，參與該項目的零售商必須兌現更低的價格。此外，如果該商品的價格超過10元，顧客將獲得10元的折扣。如果該商品的價格低於10元，顧客將免費獲得該商品。
「掃描儀價格精確守則」適用於被掃描的商品，其價格高於廣告中的價格或店內貨架上標注的價格，但不適用於單獨定價的商品。此外，稱重量的商品、處方藥和在櫃台後面的化妝品也被排除在外。
自願遵守上述守則的零售商中不乏很多大型的連鎖商店，諸如Best Buy、加拿大輪胎、啟康藥房、Wal-Mart、玩具反斗城(Toys 'R' Us)和Home Depot等，零售商應在商店的入口處或附近張貼有關該守則的告示。不過，很多消費者可能不會注意到，除非他們本來就知道該守則的存在。
喬舒亞指出，她是在閱讀一篇網上的博客文章時，首次獲悉了「掃描儀價格精確守則」。對她而言，最難忘的一次經歷是，她在家居裝修用品商店Home Depot為裝修項目購買浴室用品時，由於她所購買的8件商品在收銀處掃描時均定價錯誤，她獲取了每件商品10元的折扣。
她說：「我感覺就像買彩票中了獎，我的口袋中多出了80元。」
但她警告說，與商店交涉的過程並不總是很順利的，因為一些職員並不了解上述守則。
加拿大零售業議會分管政府關係的總監威爾遜(Greg Wilson)指出，一些新的商店職員可能不熟悉上述守則，但總體而言，該守則的落實情況良好。他說：「我們實際上接到的相關投訴數量很少。」
消費者如與零售商因上述守則而發生了沒有解決的爭端，可致電該守則的投訴熱線，電話號碼是1-866-499-4599。
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