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信貸評級搞錯名字 渥太華夫婦被評「冇信用」錯失上車機會
(2022/3/7)
【明報專訊】渥太華女子羅尚（Jessica Rochon）和其同性妻子去年8月準備購買一處房產，卻在申請銀行房貸時被拒絕，銀行發現她的信用記錄不滿足要求。羅尚遂聯繫信用公司Equifax查詢，原來是信用公司錯將一個與她幾乎同名女士的不良記錄計在她的名下。
羅尚說﹕「當我打開我的信用記錄時大吃一驚，不僅信用評分極低，而且還有一次未還款記錄。這肯定不是事實，因為我非常在意自己的信用分數，從來沒有一次延遲還款。Equifax表示﹐會很快檢查我的案子，在5到20個工作日給予解決。可是
幾個月過去了，每次給它們打電話，不是說信用系統出問題，就是負責我案子的人員不在班上。」
消費者維權組織公眾利益支持中心（Public Interest Advocacy Centre，PIAC）執行總監拉福德（John Lawford）說﹕「加國2家最大的私營信用公司TransUnion和
Equifax，都存在信用記錄出錯問題，給消費者帶來不良後果，比如一些消費者像羅尚一樣，因為信用記錄問題，無法及時取得按揭貸款。」
由於沒能及時得到修正後的信用記錄，羅尚夫婦錯過買房時機，從去年8月到今年1月，渥太華地區獨立屋均價從67.4萬元上漲到77.1萬元，她們已無力負擔。
Equifax公司以涉及個人隱私為由拒絕對羅尚案子做出回應，表示「由於疫情導致辦公時間減少、與客戶聯繫減少及網上遠程辦公，致令處理客戶投訴的時間延長，我們正努力克服困難，有關處理時間拖延通知已刊登在公司網站上。」
PIAC一份信用報告顯示，大約1/5加拿大人都經歷過信用公司出具的信用報告出錯問題，其中10%加人因自己信用報告出錯導致申請房貸、車貸等金融服務被拒絕。
Equifax公司接到的消費者投訴遠遠超過TransUnion公司，過去3年，在安省前者接到的信用記錄出錯投訴為93個，是後者的3倍。
信用幫助公司Credit Game老闆Richard Moxely表示，信用公司的信用報告出錯有諸多原因，比如混淆了消費者的名字、出生日期、地址以及社會保險號等，羅尚案子就是因為另一名女子名字中只有中間一個單詞與羅尚名字不同，被信用公司錯誤識別。
Moxely最後表示，解決信用記錄出錯問題，政府應該要求信用公司設置一個解決問題的截止日期，阿伯達省規定信用公司接到消費者投訴後的45天內必須修正錯誤的信用記錄，而安省目前還沒有一個截止日要求。
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