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安省男子買二手車因未索取上手保養紀錄 廠家拒絕支付2萬元維修費
(2022/3/17)
【明報專訊】安省一男子購買了一輛仍在免費保修期限內的二手車，但因為缺乏過去的保險紀錄，導致廠家拒絕支付2萬元維修費。
安省奧沙華男子查理斯（Junior Charles）說﹕「2021年6月﹐我購買了一輛2019年產的Infiniti QX60越野車，當時的行駛里程數是4.8萬公里，且車輛仍在行駛10萬公里或4年內的廠家免費保修期內。
「到2021年12月行駛到6.8萬公里時，我發現汽車發動機發出異樣聲音，機械師檢查後建議更換一個新的發動機，費用是2萬元。當我在申請免費保修時，廠家要求提供過往的更換機油紀錄。我立刻聯繫賣車的中介，對方卻表示沒有任何保修紀錄，且不告訴我從哪裏獲得的車輛。」
幫助車主解決車輛保險有關糾紛的加拿大機動車仲裁計劃（Canada Motor Vehicle Arbitration Plan，CAMVAP）總經理穆迪（Stephen Moody）說﹕「根據保修條款，查理斯面臨的最大問題是﹐如何證明這輛車已做了正確和及時的維修保養，由於車主未做維修保養導致的車輛損毀，廠家有權拒絕賠付。
「從這一案例可看出，當你購買一輛二手車時，一定要索取車輛的維修保養歷史紀錄，或者知道車輛維修服務在哪裡做。」
Infiniti美洲分公司一名發言人回應說﹕「我們已經收到案例並進行調查，認為車主無法提供維修紀錄是導致發動機故障的原因。車主2019年節Infiniti服務手冊和維修指導特別說明，車主被要求且有責任保留所有維修保養的歷史紀錄和證明。
「我們的客服已告知車主，由於車主無法提供相關資料，不能滿足免費保修的條款，我們也與車主探討了其他可能的解決方案。」
查理斯最終選擇自掏8,000元對發動機進行維修，而不是更換。
穆迪最後提醒車主，無論你的汽車多老，都要保存好車輛維修保養紀錄，特別是更換機油紀錄，這不僅有利於你的車輛日常維護，而且當你賣車時不會產生不必要的麻煩。
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