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【更新】安省夫婦匯款贊助兒子裝修土庫出狀況 問題究竟在那裡
(2022/4/4)
【明報專訊】有銀行儲戶從道明銀行（TD Bank）轉款一萬元去帝國商業銀行（CIBC Bank）賬戶的過程中，由於加國自己獨有的、容易出錯的轉賬系統，錢款轉去了相同賬號不同戶主的另一個賬戶上，失主費了九牛二虎之力才將錢款討回。
安省的貝漢（Behan）夫婦，想贊助他們的兒子小貝漢裝修他家的土庫，於是在去年12月21日，從夫婦倆自家在安省 Penetanguishene的道明銀行賬戶，向兒子開設在卡加利的CIBC銀行賬戶轉款1萬元。
但數周之後，CIBC銀行告訴貝漢夫婦，錢已經不翼而飛，因為銀行錯誤地存入了其他人的賬戶。這個賬戶和小貝漢的賬戶號碼相同，而且該賬戶的持有人，竟然在收到錢的第二天就取走了所有的1萬元，然後關閉了賬戶。
貝漢夫婦認為，CIBC銀行在把錢款存入這個賬戶時，只查驗了賬戶號碼，卻沒有查驗賬戶的戶主名字，因此把錢款放入錯誤的賬戶。
CIBC銀行解釋稱，銀行的客戶確實可能會有相同的賬戶帳號。為了避免混淆，銀行系統設定了一個5位數的轉賬號碼（Transit Number），作為某家分行的代碼，以此區分賬戶。
貝漢夫婦要向CIBC銀行討回這筆錢，但在2個月的爭討後，CIBC銀行的申訴專員（Ombudsman）稱銀行方面沒有過錯，但作為善意的姿態，退還了一半的錢，直到媒體介入之後，銀行才退還了全部金額。
拿回錢的貝漢夫婦毫無欣喜之情，因為他們在很長一段時間內求助無門，有時甚至在想，「我們還能拿回這筆錢麼？」
道明銀行稱，錢款已經匯出，他們的職責已盡，出錯的是CIBC，因為是後者把錢存入錯誤的賬戶。
而CIBC的申訴專員則想讓貝漢夫婦負責，稱貝漢夫婦在提供他們兒子的CIBC銀行賬號時，不應該提供卡加利分行的轉賬號碼，而應提供安省伯靈頓（Burlington）的號碼，這樣就不會出現上述差錯。而後一個號碼，是小貝漢十多年前首次開設賬戶時才使用過。
CIBC銀行發言人Trish Tervit表示，「我們鼓勵客戶在轉款時仔細檢查這些信息，以確保將資金交付給預期的收款人。」
這宗事故凸顯出加拿大電匯系統的缺陷，即使去年9月推出一個新的名為Lynx的系統，取代了已經存在20多年的大額轉賬系統 (LVTS)，這個只在加拿大使用的系統依舊容易出錯。
銀行專家Werner Antweiler認為，填寫表格時就會容易發生大量錯誤，而且最輕微的錯誤都可能導致客戶巨大的損失。因為Lynx系統不要求銀行把帳號與賬戶戶主的姓名相匹配，Antweiler說大多數銀行也都沒有這道程序，出現貝漢夫婦事件的風險大增。
他建議使用國際銀行帳號(IBAN)系統，放棄使用3位數銀行代碼、5位數轉賬號碼再加上帳號的方式，改用IBAN的冗長字母混合數字代碼，允許其內置的錯誤檢測來標記問題，幾乎可以杜絕人為錯誤。
「這意味著如果出現任何錯誤，例如數字寫錯或數字丟失，轉賬都將無法完成。」
截至今年1月，有79個國家正在使用IBAN系統，包括歐盟、中東、北非和加勒比地區的國家。主管Lynx系統的Payments Canada拒絕向媒體置評。
(CBC)
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