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【小心這種新興服務】有公司聲稱可幫已簽訂火爐﹑熱水器長期合約的市民提前解約
(2022/5/12)
【明報專訊】省府早2018年3月便立例﹐禁止銷售員上門銷售火爐、冷氣機、熱水器﹐但仍有許多人在此前簽訂了協議的省民至今還與簽約公司糾纏不清。
早在2015年，安省Norland的Angela Ashley與一間公司簽訂了購買冷氣機的合同，當簽了合約不久﹐她便已開始後悔自己的決定。
Ashley說﹕「我們簽約買了冷氣，要分10年支付﹐結果我們要支付的價格是原有的10倍，但因為我們已簽約，唯有繼續這樣做。」
去年9月，Ashley接到一家公司的電話，稱可以幫助他們退出這份長期合同﹐但要花3,955元。
Ashley在想，雖然已經過6年的付款，但根據剩下來的合約﹐他們仍要支付1萬元，故她同意聘請這家公司﹐嘗試取消合約。
「他們說會很快，數月後便可以搞定。」
聯繫Ashley的公司是Canada Contract Dispute。只是當她支付了3,955元給這間公司後﹐便再沒有收到他們代表的回音。
她說﹕「我留下了一條又一條的信息，就是沒有人回我的電話﹐而只是發送到留這信箱。」
該公司接受傳媒查詢時﹐一位發言人則說：「該公司正努力地確保客戶得到滿意服務。由於疫情﹐令處理Ashley個案的文件嚴重滯後。如今﹐她的文件已發送給負責訴訟的律師。」
安省金融服務監管局（FSRA）則在今年3月發出警告﹐指收到市民投訴﹐投訴是有關公司提供提前結束合同的服務。
FSRA建議消費者﹐類似Canada Contract Dispute的公司﹐屬於新興服務﹐市民決定要否光顧前應自行搜集資及研究。
雖然省府禁止銷售員上門兜售，但仍有一些產品或服務則不在法例禁止之列﹐市民如遇到有人上門推銷的話﹐就要小心，並且千萬不要簽訂任何不明的合同。
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