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【政府稱已投放更多資源處理護照】2個月內要處理50萬份
(2022/5/18)
【明報專訊】加拿大服務部(Service Canada)表示，重新開放全國所有護照服務櫃台。
全面開放櫃台在5月9日的一周開始，標誌著服務櫃台的服務能力增加40%。輪候室的容量也得到了顯著擴大，加拿大服務部還採取了額外措施來簡化和加快申請護照的處理時間。
加拿大服務部額外僱用600名新員工，支援護照申請的處理，在300多個加拿大服務中心開設了更多專門的護照入境櫃台，開設了額外的處理中心，並創建了一種新的工作量管理和處理技術以提高效率，同時滿足健康協議。
加拿大服務部繼續僱用和培訓更多員工，護照辦公室、處理和電話中心的團隊每天和周末都加班加點，以提高處理能力。這包括在周六開設精選的加拿大服務中心以提供護照服務。
如果護照是在過去15年內簽發的，現在簡化的更新流程允許申請人更新過期護照。
護照丟失、被盜或損壞的人也可以使用簡化程序。申請人不需要有擔保人或提供他們的原始文件，例如公民身分證明或帶照片的身分證明。他們只需要兩張照片、兩份參考資料、填寫好的表格和適用的費用。這些變化使護照更新更容易和更快，同時保持最高水平的程序完整性。
加拿大服務部還推出了eservices.canada.ca/reservation/，這是一種在線預約工具，申請人可以每周7天、每日24小時通過電腦、平板電腦或手機進行在線預約。該工具還將他們引導到正確的位置，以提交護照申請。加拿大服務部承認某些情況下不能等待預約：
．任何需要在兩個工作日內獲得護照的人，都必須訪問提供緊急領取服務的專業護照站點之一（加拿大服務中心 - 護照服務）。需要旅行證明。
．那些在25個工作日內旅行的人可以在35個專業護照站點之一（加拿大服務中心 - 護照服務）使用免預約服務。建議預約，並且需要旅行證明。請注意，由於當前的需求，這些站點的等待時間可能很長。
．對於旅行時間超過25天（或沒有具體旅行日期）的任何人，超過300個加拿大服務中心可以親自接收護照申請。不需要旅行證明。這些申請人還可以選擇郵寄申請。
儘管目前的處理時間比大流行之前要長，但目前在專門的護照辦公室親自申請的加拿大人中有98%在不到10個工作日內收到護照。
在今年3月和4月，加拿大服務部收到約50萬份護照申請，因此優先考慮那些即將旅行的人。
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