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【後疫旅行】【排完安檢長龍】又話搵不到行李
(2022/6/28)
【明報專訊】當前的機場混亂無序不僅包括旅客大排長龍、航班延誤和取消，而且出現托運行李延誤甚至遺失情況。
Sara Formel一家上周去蘇格蘭度假兼參加朋友的婚禮，一切都是美好的，卻沒想到回程中他們托運的行李不翼而飛。Sara Formel說，「行李裡有我參加婚禮的禮服和孩子的嬰兒座椅，以及度假期間購買的所有物品。我已多次聯繫加拿大航空（Air Canada），可至今杳無音信。」
卡加利市民Joni Hirtle情況稍好些，她說「我上周前往哥斯達黎加度假，回程後發現托運的行李不見了，裡面包括價值400元的登山鞋和750元現金，我當時都急哭了，幸運是上周六西捷航空（WestJet）通知我找到了。」
滿地可市民Harrison Burton上周五旅行途中拍攝到滿地可國際機場內托運行李堆積如山混亂不堪景象，說「我尋找了N多遍也沒有發現自己的行李，正在等候它們（加航）答覆。面對這一景象，我突然想到人們對資本主義的評價，它不關心你這個人，只想要你的錢。」
聯邦運輸部長 艾誠致(Omar Alghabra )上周表示，政府已增聘更多邊境官和安檢官解決機場的「瓶頸」，機場混亂延誤航空公司也負有責任，它們必須履行「它們的部分」。
加拿大航空發言人Peter Fitzpatrick回應說，絕大多數旅客的行李托運都能準時到達目的地，導致行李托運延誤的原因是機場的「積壓」，由於旅客大量聚集影響了行李托運工作，當一個航班的行李沒有及時清理時，下一個航班的行李又到達，結果出現混亂局面。
西捷航空發言人Madison Kruger回應表示，正積極工作解決行李延誤問題。
卡爾頓大學（Carleton University）商學副教授Ian Lee說，「所有方面機場、航空公司和聯邦政府都應該對現在的混亂情況負有責任，因為從根本上說它們沒有準備好應對疫後加人旅行突然大增。」
根據加拿大航空旅客保護條例（Canada's Air Passenger Protection Regulations），旅客行李丟失、損害或者延誤，能夠填寫聲明要求賠償，最多可獲得2300元經濟補償。
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