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【缺抄表員下估錯用量數】這戶主收到2千元天然氣賬單
(2022/10/18)
【明報專訊】由於抄表人手不足，天然氣公司Enbridge有時不得不用估價方法，發出用戶的賬單，但有居民表示，由於該公司估錯價，當公司以正確的用量發賬單時，收到的月費賬單高達2千元。
由於俄烏戰爭，客人要有心理準備，今年的使用天然氣費用，將會大幅提升。
上個月，居住在安省Innisfil的男子阿里(Ashmeed Ali)收到近2000元的天然氣賬單時，他以為這是天然氣公司方面出錯了。
阿里表示，一下子收到這一張巨額賬單，自己呆住了。
阿里被告知他的巨額賬單，部分原因是公司估計過去5個月的天然氣使用量，因為Enbridge 缺少抄表員，無法獲得準確的使用量讀數。
儘管如此，阿里表示應該有更好的方法，讓他知道如此大額的賬單即將到來。
他說:「你不能在一年後向支付服務費用的人發送賬單，然後說這是你的賬單；你欠了將近2000元。這不公平。」
Enbridge 正在為提供天然氣支付更多費用。因此，它會將這些額外成本作為其每四個月一次更改收費變動時的一部分，費用直接轉嫁給客戶，這些額外費用會無添附加費，全額轉嫁給客戶。
Enbridge媒體關係經理斯塔斯(Andrea Stass)說:「這真的是由於烏克蘭的衝突，我們也增加了國內需求和對液化天然氣的需求。」
今年，電力、丙烷和取暖油的價格都上漲了，還有超過60%的加人將天然氣用於家庭取暖。
斯塔斯說，按月等額付費計劃的屋主，也應該期望看到他們的賬單大幅增加。
斯塔斯表示，在此期間，已經看到連續三次價格上漲。所以（每月收費相同）的一次就可以彌補所有這些增加，這就是為什麼部分客人對賬單金額大升感到不習慣。
根據阿里的說法，他最後一次抄表是在2022年6月，這就是Enbridge必須使用估計的每月讀數的原因。
該公司表示，目前該省部分地區的抄表員短缺。
斯塔斯表示，公司沒有足夠的抄表員，因此在某些情況下，不得不在數個月裡估價收費。
阿里被告知他可以讀自己的天然氣表以避免大筆賬單，但這不是他說他準備做的事情。
他說:「向Enbridge發送讀數不是我的工作。這不是我要付費的服務。」
阿里被告知他可以分期支付1960元的賬單，同時還可以分期方式，支付今年冬天的天然氣賬單，但他說一時間要付清賬單亦有困難。
任何有支付取暖費問題的人都可以查看Enbridge網站，了解可以提供幫助的政府計劃。
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