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拒讓導盲犬上機 遊客發誓永不再乘加航
(2022/10/27)
【明報專訊】加拿大航空公司對於日前拒絕一名攜帶導盲犬婦女登機的事件表示歉意。
生活在美國明尼蘇達州的49歲女子Dena Wainwright﹐上周在從多倫多返回家鄉途中，在登機前一刻卻被拒絕，不得不改乘火車到邊境，然後入境搭乘美國國內的航班回到了家鄉，前後花費了2,000多元車費。
發誓再也不乘加航的Wainwright說﹕「當時加航對待我就像審判犯人一樣，我有一種被扣為人質的感覺，身心受到很大傷害。」
這已不是第一次加航對待殘疾旅客引起爭端。今年9月名叫Maayan Ziv的殘疾旅客在從多倫多飛往Tel Aviv途中﹐發現她的輪椅被損壞。
Wainwright天生視力不好，依靠她的導盲犬出行，上周和女兒飛往多倫多旅遊﹐並慶祝自己生日，在登機安檢時被問到導盲犬是否有註冊時，雖然她回答沒有﹐但依然發給了登機牌。
然而﹐在返程登機時卻被拒絕，理由是她沒有給導盲犬事先登記註冊。職員當場給她兩個選擇，要麼把導盲犬當作行李托運，要麼她能出示政府頒發的「盲人卡」。
Wainwright表示﹕「我給他們解釋，我生活在美國，美國沒有任何盲人卡。令我感到憤怒是，爭議中﹐他們故意不理我，而向我女兒問詢，這是對我人格的羞辱。」
按照加航規定，旅客必須在旅行前48小時向航空公司註冊自己的導盲犬，不清楚的Wainwright第一次登機成功、第二次卻被拒絕。
加航一名發言人對Wainwright的遭遇表達歉意，並說「我們為有需要的旅客提供動物服務，但有既定處理程序﹐確保動物事先取得證書。對於Wainwright導盲犬最初被允許登機的情況正展開調查。」
加拿大盲人研究所導盲犬支持部經理Larissa Proctor說﹕「導盲犬應被允許登機，因它們都經過訓練遵守主人的指令。雖然一般情況下﹐航空公司都允許導盲犬隨主人進入客艙，我還是提醒大家，各航空公司對導盲犬要求可能有不同，在旅行前務必了解清楚。
「如有航空公司要求事先填寫表格，說明導盲犬的重量、餵食等信息。另一方面，空乘人員對待盲人旅客應該向其他旅客一樣，如果有懷疑應直接詢問，不應遭到歧視。」
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