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【車價3.6萬變4.8萬】Sales話有車但要買Options
(2022/11/22)
【明報專訊】多倫多1名男子計劃購買一輛新車，車行卻以汽車供應短缺為由要求他購買額外附加選項(options)服務，總價從3.6萬元漲到4.9萬元。
多倫多男子哈姆（Erez Van Ham）說，「我計劃購買一輛2023年版現代Elantra混合動力車，上月前往多倫多的一間現代汽車分銷店，他們告訴我當前供應鏈緊張最少要等一年時間。但當我表達出急切願望時，一名銷售代表改口說，他幫助我找到了一輛，不過要購買額外附加選項。我一看原車價為3.6萬元，購買這些附加選項後漲到4.9萬元。」
要求哈姆選擇購買的附加選項包括車匙保險、車漆保護、防銹處理、延長保養期、鋁合金冬季輪胎等，哈姆憤怒說，「我被告知如果想要這輛車，必須購買這些附加選項，這簡直是霸王條款！」
消費者汽車購買支持非牟利組織「加拿大汽車幫助」（Car Help Canada，CHC）表示，最近由於汽車供應短缺，一些銷售商藉機加收所謂的「市場調節價」或者強迫消費者購買昂貴的附加選項。CHC高級顧問Shari Prymak說，「有相當多的汽車銷售商利用汽車供應短缺情況，變相提高車價賺取更多利潤。欺詐銷售作為一種違法行為已公佈在加拿大競爭局（CCB）網站，如果被認定為欺詐銷售，競爭局會立案調查。」
加拿大現代汽車公司一名發言人回應表示，「我們努力提供給客戶最佳的選擇，所有服務都是透明的，價格準確公開。任何價格誤導和不合理收費都是不可接受，我們會以此為契機加強對所有獨立銷售商的管理、提高服務水平，與此同時盡最大努力解決供應鏈緊張問題。」
哈姆最後拒絕購買這些他根本不想要的附加選項。
CHC則提醒消費者，汽車供應短缺問題很可能繼續持續最少一年時間，除非你當下急需用車，否則話最好等到供應鏈恢復正常後在買車。
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