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【醫院出動保安維持秩序】病童嚎哭 太傷人了
(2022/12/13)
【明報專訊】患上呼吸道疾病而被迫前往病童醫院就診的小患者數量暴增，候診時間長到令人難以忍受，以至於家長幾乎要暴動，醫院方面除了請來保安維持秩序之外別無他法，因為醫生護士不可能憑空變出來。
如果現在有人去到多市病童醫院的急診科，就能看到裡面擠滿了帶著孩子候診的父母。嬰幼兒在哭喊，父母焦慮地等候被叫號，一名保安警惕地站在旁邊監視，無論大人還是小孩，所有的人都筋疲力盡。
現在候診的時間最少3個小時起步，但已經比幾周前好很多。當時候診時間太長，以至於有父母發飆威脅到醫護人員的人身安全，醫院方面只好首次僱請保安來維持秩序，再採取了一些緩解壓力的措施後，總算將每日候診的病兒數量減至往常的240人。
但員工們都有覺悟，知道目前的景象都是短暫的，因為聖誕假期總是很忙，而今年會更忙。
利特溫（Sasha Litwin）醫生說，「我經常被喝罵。我試著告訴大家，我也覺得這很糟糕，你們不應該等16個鐘，但我畢竟不是三頭六臂，我每次只能接待一個病人。」她指出，最近有一個孩子在候診室裏被迫待了36個小時。
急診部門負責人費舍爾(Jason Fischer)醫生說，最近稍微放緩的工作節奏，讓員工們有喘息的機會。
今年9月，病童醫院就已發覺感染呼吸道疾病的兒童有上升趨勢。10月份時，每日患者數量已經達到以往節禮日的求診量，這通常是醫院每年中最繁忙的一天，一天會有大約有320名患者來求診，因為這個時候大多數家庭醫生和免預約診所都關閉了。而現在這個時間點卻提前到來。
費舍爾說，「節禮日僅僅是一天，不是6周。而現在10月就已經開始出現。」
他記得有一天晚上，候診室裏有75個孩子，每個孩子看起來都一樣，都在四歲以下，都在發燒，而且都有很高的心率。
病人數量如此之高，以至於醫院在食堂裏建造了一個新的候診室，在那裏有60多個家庭可以等待，甚至在必要時接受治療。有機玻璃墻將病人和就餐者隔開。
全國範圍內兒童用乙酰氨基酚和布洛芬藥品的短缺加劇了這一問題。菲舍爾醫生說，很多家庭被迫去急診科拿藥物來治療孩子的發燒，本來他們完全無必要來醫院。
偏偏疫情期間，大量護士離職，其他人則因呼吸道病毒傳播而生病。費舍爾說，「我們一直在呼叫支援。工作倦怠的風險很高，我們對員工的健康以及能否留住他們非常擔憂。」
費舍爾說，多市病童醫院急診科獲撥的資金和人員，是計劃每年為6.5萬名患者看病，但今年有可能要接納9萬多名兒童，比以往多出約8000名患者。
院方已經推廣視頻看病的方式，從10月和11月的每天為大約40名患者看病，增加到目前的200多名。
另外院方只能「壯士斷腕」，被迫取消一些手術，得以從外科科室抽調4名護士。
醫院還嘗試安排「引流員」，與病人和家屬溝通，指引他們獲取正確的服務。同時急救人員也要學習如何採血樣，以進一步減輕護士的壓力。
工作人員的手機上也有應用程序，當某個區域的病人流動減慢時，應用程序會發出警報，以便往這個區域調集資源。
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