|
|
|
|
 |
|
|
|
運輸局面對3.3萬份投訴積壓 旅客：絕對是個惡夢
(2023/1/16)
【明報專訊】加拿大運輸局（Canadian Transportation Agency，CTA）表示，目前有大量投訴申請積壓，截止到上周五（13日）有超過3.3萬份投訴尚待處理。積壓情況加劇是源於在節日假期時，航班延誤及取消的情況增加。
因航班取消而向CTA提交投訴的旅客格蘭傑（Shauna Grainger）就向City News表示，有很多投訴看上來都未能獲得處理，情況令人沮喪。格蘭傑在2022年1月，準備由阿博斯福（Abbotsford）飛往卡加利（Calgary），不過當時航班因人手不足而取消。格蘭傑指出航空公司沒有因航班取消作出補償，因此向CTA提交投訴。
不過苦等近一年，格蘭傑的投訴仍未得到回覆；更令人沮喪的是，格蘭傑指出她的投訴目前在等候處理隊列中的第9千多名。她說：「這絕對是個惡夢。」
CTA總幹事奧文（Tom Oommen）在上星期確認，CTA目前面對大量投訴積壓，他理解相關人士的不滿，這絕不是當局希望發生的事情。奧文表示，CTA目前正研究投訴處理程序，並嘗試尋找改善方法，不過他坦言，當局所能做到的改善十分有限。
|
|
|
|
|
|
|
|
| A D V E R T I S E M E N T |
|
| |
| |
| |
|
|
| |
| A D V E R T I S E M E N T |
|
| |
| |
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| [] [] [] [] [] [] |
|
|
|
| MING PAO DAILY NEWS |
| A wholly owned subsidary of Ming Pao Enterprise Corporation Ltd. |
|
|
1355 Huntingwood Drive, Scarborough, Ontario, Canada M1S 3J1
Tel.: (416) 321-0088 Fax: (416) 321-9663 Advertising Hotline Tel: (416) 673-8250
|
|
|
|
