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【更新】【這是收費醫療服務】如果已付費要這樣
(2023/1/20)
【明報專訊】安省政府聲稱為了鼓勵家庭醫生親自問診，減少了虛擬問診的報銷費用，但是省府自己的醫療熱線卻同樣將患者轉移到虛擬服務，並且該服務不屬於安省醫療保險計劃（Ontario Health Insurance Plan，OHIP）。
安省健康熱線（Health Connect Ontario）是省府自己幫助熱線，由註冊護士組成，該熱線正在將他們認為應該面診的患者轉到那些同樣的虛擬服務中。衛生廳在一封電郵中說：「 安省健康熱線的做法是在適當的時候將病人轉到OHIP資助的虛擬護理服務。」
然而，患者使用這項服務時，並被告知在四小時內尋求醫療幫助，不是親自到急診室，而是使用Rocket Doctor，這是一種基於聊天的醫療服務，單次即時聊天收費55元，不屬於OHIP的範圍。
Rocket Doctor和MD Connected不再提供視頻或電話的虛擬預約，而是變成了基於聊天的醫療服務。這種服務模式不在OHIP的保障範圍內，這意味著公司可以向患者收取更高的服務費。MD Connected網站上的一份聲明說：「為了應對這些變化，MD Connected一直在準備一種新的服務模式，繼續為患者提供虛擬醫療服務。我們相信我們為社區所做的一切，不支持安 省政府做出的不可持續的費用削減。」該公司的聊天模式在本月推出。
其他許多公司也在利用漏洞來繞過OHIP的規定。
唯一接受OHIP的虛擬醫療服務之一是Cover Health，雖然使用聊天模式來分流患者，但還沒有過渡到付費模式。但這項純虛擬服務提前幾天就被預訂一空，而且在8點就關門了。其行政總裁Ahmad Elkalza表示，該公司沒有停止接受OHIP的患者，因為很多人沒有家庭醫生或無法得到服務。
安省自由黨省議員、前急症科醫生Adil Shamji說：「如果像安省健康熱線這樣的公共服務讓患者使用盈利性虛擬護理機構的服務，這與省長道格福特（Doug Ford）和衛生廳長瓊斯（Sylvia Jones）所說的自相矛盾。」
衛生廳表示，如果患者覺得自己被收取了應由OHIP承擔的服務費，可以通過1-888-662-6613聯繫CFMA計劃，或通過電子郵件聯繫：protectpublichealthcare@ontario.ca。衛生廳審查所有可能的違規行為，並確保所有被收取服務費的OHIP患者得到全額補償。
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