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【韋比市女子遭人盜用Debit Card】損失逾3千元喊都無用
(2023/3/3)
【明報專訊】杜蘭區韋比市一名婦女丟失一張加拿大皇家銀行（RBC）的借記卡，最近接到通知稱她有責任償還去年秋天從其賬戶中取出的3000多元。
居住在安省杜蘭區韋比市的萊昂斯（Jessica Lyons）說，「我最後一次使用這張借記卡是2022年10月在一個加油站加油，直到第二天我的銀行賬戶被凍結才發現這張借記卡丟失了。」
銀行記錄顯示，在借記卡丟失後的24小時內，有人用她的卡及密碼在RBC不同網點存入3張欺詐性支票，最終從她賬戶中提走了3294元。
RBC銀行在調查過程中告知萊昂斯，安全錄像顯示不是她存的假支票，但認定她一定把密碼告訴過其他人。
萊昂斯解釋說，「我從來沒有把密碼告訴其他人。而且我的卡每日取款限額為1500元，不清楚為什麼這些交易都被允許通過。」
RBC調查結果判定，萊昂斯對被盜取的資金負責，應該償還這些錢，她的案子已經被送到一家收款追債公司。
萊昂斯續說，「我真地很難過，每次想到這事都流淚。我期望它們幫助我，因為我是它們的客戶。」
RBC通訊交流執行官Heather Colquhoun回應表示，他們理解欺詐或詐騙給客戶帶來的「困難和壓力」，會根據具體情況對每一個案子進行調查。藉此提醒客戶，如果發現自己的賬戶有未經授權的交易，或者銀行卡丟失或被盜，應第一時間通知銀行。同時，客戶也有責任採取預防措施維護賬戶安全，防止出現欺詐性交易。客戶的PIN相當於他們的電子簽名，銀行看到簽名便認定交易取得了客戶的授權，因此保護PIN和保護銀行卡同樣重要。
Heather Colquhoun特別建議客戶可能情況下記住PIN密碼號，不要寫在紙上，更不能與他人分享。
RBC已同意再次審查萊昂斯的案子，但表示結果不會變化，要求她有責任還清卡內餘額和透支的費用，合計3489元。
無助的萊昂斯說，「我不知道怎樣支付這筆錢，因為對我來說這不是一個小數額，將增加我的生活壓力。」
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