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【天堂跌落地獄】現Tim Hortons「捲杯邊」 萬元獎金變50
(2023/3/9)
【明報專訊】Tim Hortons一年一度的「捲杯邊」抽獎遊戲展開﹐繼早前有哈利法斯居民表示自己中了1萬元獎金後﹐被Tim Hortons以技術故障為由﹐否定其有效性後﹐安省聖卡芙蓮市的Josh Rose亦遇到相同情況。結果一萬元預付信用卡金額﹐變成只有50元的禮物卡。
Rose說﹐某天﹐他當完早班後返家﹐順道經過一間Tim Hortons﹐心血來潮﹐於是入店內為未婚妻買了一杯咖啡。
他說﹐當他打開手機程式揭獎後﹐即彈出「贏家」（Winner） 的字眼﹐並指他中了一萬元美國運通預付卡。
他與未婚妻開心到不得了﹐經過一整日的慶祝後﹐才發現自己中空寶。
他說﹐當自己重新打開手機程式後﹐發現中獎的字眼不再﹐便聯絡Tim Hortons﹐等了24小時後﹐該公司的數碼支援隊終以電郵聯絡他。
Tim Horton的Digital and Loyalty部門的高級副總裁斯特姆（Markus Sturm）在電郵中表示﹐「由於本周一早上有數小時出現技術故障﹐導致一小部分「捲杯邊」（Roll Up To Win）的玩家出現問題﹐他們會收到一個錯誤的得獎訊息﹐而你是其中一位。
「今年，每名玩家都有機會獲得每日頭獎﹐即價值1萬元的美國運通預付卡。但得獎者都是通過電子郵件通知，而不是立即通過他們的手機應用程序通知。」
電郵最後表示﹐感謝當事人的見諒﹐故會向他提供50元的禮物卡作為補償。
對此﹐Rose當然感到愕然。
Tim Hortons拒絕透露﹐到底有多少人因技術故而從手機程式中收到得獎的訊息﹐只表示他們已聯絡部分受影響的顧客﹐並表達歉意。
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