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【更新】多明尼加度假 36美金的士錢竟變4,623元加幣 銀行﹕用客有責任
(2023/4/13)
【明報專訊】在多明尼加共和國度假的一對安省夫婦從度假屋坐計程車往機場﹐準備飛返加拿大時﹐19分鐘的車程竟被收取4,623元的車費﹐令他們大吃一驚。
住在安省Orangeville的Anastasia Brauer與未婚夫到當地度假。行程本來相當愉快。只是到了最後一日﹐他們按度假屋建議乘坐的士前往機場。當時﹐她表示會用滿地可銀行的MasterCard卡支付車資。
Brauer說﹐當她輸入密碼時﹐明明看到過卡機顯示36美金﹐完成過賬後﹐她便將過卡機交還﹐然後離開度假屋。
但當她倆返家後數日﹐收到銀行月結單﹐卻顯示那程計程車的車資高達4,623元。
她說﹕「該程車才19分鐘。我想車資高達4,623元﹐恐怕可在多明尼加來回5次。」
她馬上聯繫滿地可銀行﹐並解釋事件，她以為這避開不用支付有關費用﹐但事實并並如此。
她收到該銀行的爭議調解部門的一封信﹐表示「我們沒有任何計費爭議的權利來處理你的個案」。
該銀行表示，客戶有責任確保在授權交易前﹐在過卡機（即銷售終端機）上顯示的金額正確。
但Brauer堅持﹐她當時在過卡機上看到的金額是36美元。她又覺得﹐銀行應該做更多的工作來打擊欺詐行為。
對此﹐銀行一位發言人表示﹕「我們正與我們的客戶溝通，但基於私隱問題﹐故不便透露我們與客戶談話的細節。」
該銀行又強調，「保護信用卡賬戶是客戶和銀行之間一種伙伴合作關係。客戶有責任在將信用卡插入過卡機﹐並輸入密碼來授權交易前﹐確保機上顯示正確的金額。我們鼓勵客戶在任何時候保持警惕。」
不過﹐事後﹐當媒體再次聯絡Brauer﹐她表示已獲得4,623元全額退款。
有專家提醒﹐當在海外以信用卡結賬時﹐不要只查看過卡機上的金額﹐還要確保顯示的是正確貨幣。如可以的話﹐亦應攜帶一些現金﹐以便支付某些物品的費用，不必完全依賴信用卡。
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