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【更新】父母打911求救等足5分鐘 警﹕已增聘20人但要1年培訓
(2023/4/25)



【明報專訊】多倫多一個家庭的一歲童在進食時被食物卡在喉嚨,父母撥打911幾分鐘後才被接通,險釀悲劇,事件引起人們對911急救熱線的關注。

4月15日﹐家住怡陶碧谷的麗安(Lianne Ray)和蒂姆雷(Tim Ray)夫婦一家人吃晚飯,他們的1歲兒子阿舍雷(Asher Ray)進食時﹐突然被穀類食物卡住,咳嗽不止,甚至出現呼吸困難。

蒂姆雷急忙撥打911,卻等了足足5分23秒,在恐慌中他掛斷電話,嘗試自己施救。

他說,「我當時嚇壞了,以為我兒子會死去,周圍人也都認為他會離開我們。我們感到手足無措,不確定如何在沒有任何911或救護人員支援的情況下讓他活著。」

多倫多警隊後來表示,911接線中心無法打回電話給蒂姆雷,是因為他的電話號碼顯示沒有被註冊。2分鐘後﹐蒂姆雷又撥打911,今次又等了5分19秒﹐電話才終於接通並轉接到急救中心。

蒂姆雷續說,「在等待救護車到來前,兒子一度停止呼吸3分鐘,我想盡各種辦法施救,最後終於把卡在他喉嚨裡的食物去除。」

加拿大廣播電台(CBC)今年3月公布的一項調查發現,從2021年到2022年﹐多倫多911急救熱線的等候接通時間變得愈來愈長,一個電話的平均等候時間從2021年7月的19秒增加到2022年10月的76秒,期間最長的一個電話等候接通時間高達10分鐘2秒。

按照2022年審計總署的報告,國家緊急號碼協會(NENA)給多倫多911急救熱線設定的最低標準是,90%電話必須在15秒內接通,2022全年只有11天達到這一標準。

審計報告認為,人員短缺和電話量大增是導致911急救熱線等候時間長的主要原因。

多倫多警隊發言人Stephanie Sayer說,「警隊已增聘了20名新接線員,正在培訓﹐但他們需要一年時間才完成培訓。」

多倫多小兒科醫生Daniel Flanders建議,考慮到嬰幼兒容易發生食物噎住危及生命情況,家長應學習掌握急救的方法。




 
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