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乘客要求Flair航空退還三月份500元機票錢 至今仍未有下文
(2023/4/25)
【明報專訊】一些航空旅客投訴，折扣航空公司Flair至今沒有返還他們春假期間被取消航班的機票款。
安省尼亞加拉母親鄧納姆（Kate Dunham）說，「至今他們欠我500元的機票款。我只想要回我的錢，我再也不會坐他們的飛機了。」
當鄧納姆的兒子和母親乘坐的美國折扣航空公司Allegiant Air從奧蘭多出發航班因惡劣天氣被取消時，她的磨難就開始了。
Allegiant在取消後幾小時內就退了錢，鄧納姆重新預訂了Flair的航班，3月11日飛往安省滑鐵盧地區國際機場。然而在飛機起飛前十幾個小時，她仔細檢查了機場的網站，發現Flair取消了航班。
鄧納姆續說，Flair從來沒有通知她們航班取消，也沒有給予解釋，後來她才知道Flair租賃的飛機被扣押在多倫多、滑鐵盧等機場，她不得不為她母親兒子訂購了第三方的航班。
從那以後，她走上了每天給Flair發電郵要求退款之路，起初Flair承諾在7到10個工作日退款，後來又被告知要等30天，上周又告訴她需要等另一個7天。在家休產假照顧5個月大嬰兒的鄧納姆無奈表示，「我現在收入減少，越來越負擔不起生活支出了。」
加拿大運輸局（CTA）發言人奧曼（Tom Oommen）表示，航空公司必須在30日內退款給旅客，否則話消費者可以投訴到CTA。
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