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女子公車局遇襲向職員投訴但不被重視
(2023/5/11)
【明報專訊】多倫多市一名女子在多倫多公車局（TTC）地鐵站的電梯內遭到攻擊，指責TTC沒有適當調查這一事件。
公車局向該女子道歉。
69歲的理查森（Julie Richardson）是一名退休的護士，她在4月27日下午6點半左右﹐在百老匯地鐵站（Broadview）搭電梯時，一名騎單車的人將爬山單車扔向她。
理查森回憶說，該男子使用了「不恰當的語言」，她想離開電梯，男子擋住她的去路，理查森不得不推開男子的手，就在這時，該男子將單車扔向她。
理查森沒有受傷，她通過對講機報告了這次襲擊。然後﹐她上了列車，到了向Davisville地鐵站後﹐再向該站的一名主管報告此事，但這位主管並沒有提交報告，也沒有後續行動。當她打電話給客戶服務部時，客戶服務部亦不接納她的投訴。
後來，一位特別警員給她打電話，邀請她在5月3日下午3時出席與警方及公車局舉行的會議，但最後公車局及警方代表都不見蹤影。
理查德森後來得知，該名特別警員忘記通知相關部門。理查森說：「他們言行不一。我遭遇襲擊，並且投訴了，但沒有任何行動，我對公車局的安全性產生懷疑。」
公車局昨（10）日表示，已向乘客道歉了。其發言人格林（Stuart Green）說：「我們認真對待所有公共安全問題的投訴，所有投訴都會記錄在案，就像這次一樣。」
格林表示，公車局已對這次事件進行調查，過去兩周內一直與該乘客溝通，並與Davisville地鐵站主管交談，該主管「立即行動」﹐提取了電梯內的監控。
格林說：「很遺憾，一開始我們在視頻是否存在方面存在一些誤會。」
但他補充﹐用於提高公車局安全性的額外資源正在發揮作用，如4月份針對客戶和員工的犯罪數量有所減少。不過﹐他們絕不認加強乘客安全的工作已經完成，反而還有很多工作要做，但犯罪數字肯定在下降。
多倫多副市長麥凱爾維（Jennifer McKelvie）表示，自2020年以來，多市一直在穩步增加公車局的可用資源，在2023年的城市預算中有更多的專項資金。她說：「看起來我們的投資開始有回報，事情正在朝著正確的方向發展。」
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