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卑詩住宅租務處設逾200種語言即時傳譯 助省民解決租務糾紛
(2023/6/7)
【明報專訊】卑詩省府宣布，住宅租務處（Residential Tenancy Branch，簡稱RTB）現已設有超過200種語言的即時傳譯服務，包括粵語及國語，幫助省民解決租務糾紛及提供相關資訊。
以往需要其他語言傳譯的人士要由懂英語的家人或朋友協助，因而可能阻礙他們獲得RTB的服務。由今年4月1日起，RTB免費提供超過200種語言的即時傳譯服務，藉以鼓勵更多非英語為第一語言的省民使用其服務。
這項即時傳譯服務提供的最常用語言有粵語、國語、阿拉伯語、波斯語、法語、印地語、日語、韓語、旁遮普語、西班牙語、他加祿語、烏都語及越南語。RTB同時提供本省多種原住民語言的傳譯服務。
房屋廳長柯議倫（Ravi Kahlon）表示，租客和房東均深深感受到，昔日僅設有英語的服務未足以有效幫助他們解決租務爭端，「我們聽取有關意見後決定採取行動，增設多種語言的傳譯服務，以便租客和房東都能得到應有的公平對待和適時協助。」
RTB每年接獲約20萬個查詢或求助來電，以及超過2萬宗租務糾紛裁決申請。省民可發送電郵至HSRTO@gov.bc.ca或致電1-800-665-8779聯繫RTB，以獲取即時傳譯服務。
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