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【加航收緊旅客擕帶隨身行李規定】剛做完手術坐輪椅旅客帶拐杖遭刁難
(2023/6/26)
【明報專訊】加航收緊旅客擕帶隨身行李規定,有剛做完手術坐輪椅旅客帶拐杖遭刁難。
儘管有旅客已經提醒加航近日的相關政策改動,但加航最近似乎更加嚴格地遵守隨身攜帶規定,有一位女性旅客表示,她從多倫多飛往巴黎的夜間航班機艙內攜帶的物品,遭到嚴格的對待。 這涉及到她需要用的一套拐杖。
投訴加航服務不周的的尼科 (Yulia Nyyko)表示,“工作人員告訴我,我的拐杖算作個人物品,飛機上只允許帶兩個行李,我說有很多人帶著嬰兒車,甚至有額外的行李。
尼科,最近接受過髖關節手術後要坐在輪椅上。
她說,“他們說因為有兩根拐杖,所以它們算作兩個單獨的物品,這對我來說無意思。”
尼科說,她坐在輪椅上,帶著個人物品(錢包)、隨身行李箱和拐杖過安檢,沒有任何問題,只是在登機入口處,準備上機時,加航工作人員才向她提出這問題。
櫃檯工作人員在登機過程中告訴尼科,由於她有太多需要的醫療物品用具,而且她拿著行李的方式(不是放在腿上,而是放在輪椅旁)。由於尼科最近做了髖關節手術,她把拐杖放在輪椅的旁邊)是一個安全隱患。
尼科說,“他繼續拒絕為他們辦理登機手續,並告訴我可以乘坐稍後的航班。當我問這有什麼分別時,他說可以為我辦理登機手續。”
尼科說,“在等待下飛機時,我確實看到一家人推著一輛未托運的嬰兒車離開機艙,還有一位拿著拐杖和多件個人物品,所以我不確定為什麼我被單獨挑出來 ,並對整個情況感到震驚。”
加航沒有對這一事件發表評論,一位加航電話中心的人員回答尼科,會跟進這個案,調查需要25天。
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A D V E R T I S E M E N T |
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