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【加航收緊旅客擕帶隨身行李規定】剛做完手術坐輪椅旅客帶拐杖遭刁難
(2023/6/26)
【明報專訊】加航收緊旅客擕帶隨身行李規定，有剛做完手術坐輪椅旅客帶拐杖遭刁難。
儘管有旅客已經提醒加航近日的相關政策改動，但加航最近似乎更加嚴格地遵守隨身攜帶規定，有一位女性旅客表示，她從多倫多飛往巴黎的夜間航班機艙內攜帶的物品，遭到嚴格的對待。 這涉及到她需要用的一套拐杖。
投訴加航服務不周的的尼科 (Yulia Nyyko)表示，“工作人員告訴我，我的拐杖算作個人物品，飛機上只允許帶兩個行李，我說有很多人帶著嬰兒車，甚至有額外的行李。
尼科，最近接受過髖關節手術後要坐在輪椅上。
她說，“他們說因為有兩根拐杖，所以它們算作兩個單獨的物品，這對我來說無意思。”
尼科說，她坐在輪椅上，帶著個人物品（錢包）、隨身行李箱和拐杖過安檢，沒有任何問題，只是在登機入口處，準備上機時，加航工作人員才向她提出這問題。
櫃檯工作人員在登機過程中告訴尼科，由於她有太多需要的醫療物品用具，而且她拿著行李的方式（不是放在腿上，而是放在輪椅旁）。由於尼科最近做了髖關節手術，她把拐杖放在輪椅的旁邊）是一個安全隱患。
尼科說，“他繼續拒絕為他們辦理登機手續，並告訴我可以乘坐稍後的航班。當我問這有什麼分別時，他說可以為我辦理登機手續。”
尼科說，“在等待下飛機時，我確實看到一家人推著一輛未托運的嬰兒車離開機艙，還有一位拿著拐杖和多件個人物品，所以我不確定為什麼我被單獨挑出來 ，並對整個情況感到震驚。”
加航沒有對這一事件發表評論，一位加航電話中心的人員回答尼科，會跟進這個案，調查需要25天。
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