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【最新】【風起了】研科裁6千人側重吸引有利可圖顧客
(2023/8/4)
【明報專訊】加國電訊巨頭研科(Telus)在本周四(3日)宣布全球裁員6,000人，歸咎於該公司在今年第2季度的業績錄得收入增加，但盈利下降。
上述被削減的6,000個職位包括了研科的4,000個職位以及該公司的數碼客戶服務子公司研科國際(Telus International)的2,000個職位。根據研科最近的年度報告，截止至2022年的年底，研科共有10.85萬名僱員，其中包括了任職於研科國際的7.33萬名僱員。
研科的首席財務官法蘭治(Doug French)在接受採訪時說：「我們的行業正在經歷一個轉型期且發展很快，我們有不斷變化的規管機構、競爭激烈的環境以及宏觀經濟的背景，所有這些因素都促使我們不得不作出這一艱難的決定。」
他又說：「顧客想要自助服務的選項，因此，我們已作出改變並投資於這些選項，這也創造了一些提高效益的機會。」
法蘭治還指出，上述裁員還包括了該公司整合近期多項收購案的收尾工作。研科在大約一年前接管了人力資源公司LifeWorks Inc.，並透過子公司完成了一些較小的收購案。
他還說，約有三分之一的裁員將透過自然流失以及提供自願離職和提前退休的肥雞餐來實現。
根據研科的估算，上述重組的努力將在今年花費高達4.75億元，但將導致年度開支的節省超過3.25億元。
研科在今年第2季度錄得49.5億元的收入，與去年同期的44億元相比，增長了12%。該公司說，收入的增長歸功於多個因素，包括收購了LifeWorks、無線用戶的增加以及研科國際的新客戶和服務。
研科在今年第2季度的盈利為1.96億元，與去年同期的4.98億元相比，下跌了61%。該公司將盈利下跌的原因歸咎於與收購和投資於寬頻網絡相關的折舊和攤銷的增長、增加的融資成本以及與重組相關的員工福利開支的增長。
法蘭治說，該公司正繼續實施其側重於吸引有利可圖的顧客的戰略，包括那些支付較低的價格但透過數碼渠道來獲取所有客戶服務的顧客。
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