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溫莎夫婦計劃10年的洛磯山脤火車之旅 因山火取消 無法獲退款
(2023/8/27)
【明報專訊】加拿大多處地區受到山火蹂躪﹐亦影響該處的旅遊業﹐部分加拿大人被迫取消行程﹐卻未能取得退款。住在溫莎市夫婦Brenda及Don Brunelle原定於上周三飛往溫哥華享受洛磯山脈火車之旅﹐這是他們計劃了10年的旅程﹐卻因山火而無法成行。
然而，在他們出行的2天前，火車公司Rocky Mountaineer取消了他們的旅行，原因是卑詩省發布了一項緊急命令，限制非必要旅行，因為該省持續發生森林大火。
消防隊員一直與全國多處地區的重大森林大火博鬥，包括卑詩省和西北地區。最近的森林大火已經損 或摧毀了卑詩省Okanagan地區約200處房產。
Brunelle一家承認﹐當時前往西部省份並不安全，他們也想立即取消行程，但Rocky Mountaineer那邊一直沒有聽到任何消息。
當他們最終收到對方消息後﹐卻被告知他們將無權獲得退款，但可獲得一張憑證，在2024年或2025年預訂另一次旅行，但要支付額外費用。
此外，由於他們的旅程在起飛前不到48小時被取消，Flair航空公司最初拒絕提現金券。兩人的花費合計起來大約1萬元。
但媒體其後聯繫了航空公司，後者才向他們提供現金券。而Rocky Mountaineer亦已為這對夫婦安排今年秋天登上火車。
Peter Loewen和家人最初亦計劃在棕櫚泉（Palm Springs）度假一周，但因山火係﹐他們亦不得不將目的地改到「天使之城」（City of Angels）。
上周，棕櫚泉出現了84年來的首個熱帶風暴，導致洪水預警和其他嚴重天氣警告。
Loewen說﹕「我們本應在8月20日下午辦理登記手續，而那基本上也是熱帶風暴預計將登陸棕櫚泉的時間。」
他和家人計劃在棕櫚泉一間AirBnB住宿，但這場罕見的風暴迫他們改變計劃。
事後﹐除了清潔費外，AirBnB拒絕為他們提供報銷，稱這是公司規定，對於不可預見的自然災害，他們有可拒絕賠償。為此﹐他們一家損失約3,000元。
旅行專家克里斯蒂（Loren Christie）建議﹐旅行者在預訂假期時應「仔細閱讀條款」﹐亦應提前詢問是否會為此類事件提供任何安排。
他說：「如果你擔心自然災害影響行程，可查看不可抗力條款。這是合同中保護一方或多方免受重大不可預見事件的責任。
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