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【空服員倒瀉咖啡年青乘客被2級燙傷】服務員當無事
(2023/10/18)
【明報專訊】一名密西沙加青年表示，一名空服員不小心將熱咖啡倒瀉到他腿上，導致他二度燙傷，但空服員隨後繼續為其他乘客提供服務，而不是提供幫助。
今年7月，事件發生時，海登（Jack Hayden，圖）從多倫多皮爾遜國際機場前往布達佩斯，幫助一位朋友清理已故祖父的家。
這位19歲的青年最初對前往機場感到擔憂，他表示，鑑於這是第一次出國旅行，他不確定一切如何。雖然在機場的一切都很順利，但他說他飛往法蘭克福的航班延誤了，而且他只停留了一個小時。
海登飛往法蘭克福的航班進展順利。直到他們準備著陸時，事情才出了問題。
據海登介紹，在飛機降落前，空服員正在飛機上提供咖啡。
海登說，當一名空服員將一個杯子放在他的托盤的邊度上，杯子打翻，咖啡倒瀉到海登下半身的右側。
海登說:「我首先感受到的是疼痛和灼熱感，至於（空服員）的反應，我並沒有得到太多資訊。 她只是說，"哦，不。"她沒有移動她的推車或任何東西，她只是忙著為其他人提供咖啡。」
海登說，兩分鐘後，空服員移動推車，讓他可以去洗手間處理燙傷。
海登說：「這起不了作用，（我）仍然很痛苦，然後我回到座位上，發現（空姐）又放了一杯咖啡。甚至沒有試圖幫助我或類似的事情。」
當海登乘搭飛往布達佩斯的班機時，由於疼痛，他無法繫上安全帶，在旅行的頭幾天，他說自己有睡眠困難。
海登說：「對我來說幸運的是，我朋友的媽媽（會說匈牙利語）在購買藥品方面幫助了我一些。」
他說，自己必須每兩小時重新塗抹處方藥，擔心會被感染。
他稱:「這太煩人了。 至少可以說，這確實讓我的旅行變得很糟糕。」
據海登的母親傑基說，她的兒子在國外被藥劑師告知他事件中被2級燙傷。
他沒有去醫院或醫生診所，因為當他返回多倫多時，燙傷已經基本痊癒。
傑基說：「我真的很擔心他。他每天都會給我發照片，這樣我就可以確保情況不會變得更糟或其他什麼。」
她說:「考慮到他是獨自旅行，我只是想，他們怎麼能不為他提供這樣的急救呢？事情是，事情發生的那一刻，他無法從座位上站起來，他是個高個子，並脫掉被燙傷他的衣服。 她還推著車在那兒，他出不去。」
涉事的漢莎航空發言人不願證實當天在航班上熱咖啡灑在海登的腿上。不過，該航空公司確實表示願意提供金額不詳的資金，但被海登拒絕了。
航空公司表示:「另請注意，由於漢莎航空集團根據德國法律制定了嚴格的數據隱私準則，我無法提供有關此索賠的詳細信息，我們的客戶服務代表也無法與受影響乘客以外的任何人討論乘客索賠。」
航空旅客權利主席盧卡奇(Gabor Lukacs)指出，《滿地可公約》第17條規定，航空承運人應對飛機上或在登機或下機的運營過程中造成的死亡或人身傷害承擔賠償責任。
盧卡奇稱：「如果你在飛機上因事故受傷或死亡，那麼（航空公司）就有責任，我想說滾熱水灑在你身上被認為是事故。所以，從這個意義上說，乘客是在同一狀況上的。問題是，乘客的損失有多大？」
海登說，他只是希望看到航空公司對那天發生的事情承擔一些責任。
他表示:「我的意思是，道歉就很好了。他們的姿態、責任，就像這些都不存在一樣，他們的表現就像是，“哦，這是我的錯”對我來說這太荒謬了。」
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