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【圖書館已盡最大努力】【有點椽木求鱼】耐心等一下吧
(2023/12/6)
【明報專訊】多倫多公共圖書館（Toronto Public Library）遭受網絡攻擊已經六個星期，部分服務已經恢復，但是一些在線服務，比如保留圖書或公用電腦仍然無法使用，預計要等到2024年初才能恢復。
奇蒂（Nell Chitty）和兒子托馬斯（Thomas）習慣每天睡前閱讀三本繪本，但是自從10月底多倫多公共圖書館遭到黑客勒索，幾項圖書館服務以及員工的個人數據遭到泄露後，奇蒂想要找到兒子最喜歡的作家的書就難上加難了。奇蒂說：「他有特別的要求，而我們的分館沒有他想要的。他最喜歡的一些作家的書一本就要25元。作為一個單親媽媽，這樣的費用太高了。」
在等待圖書館恢復系統時，奇蒂也在努力與鄰居的其他家長一起啟動圖書交換計劃。然而，當她的兒子最近想要克拉森（Jon Klassen）寫的《The Rock from the Sky》來聽故事，她不得不買下這本書，因為當地其他家庭沒有這本書。她說：「這讓孩子和家長都很失望，因為你想鼓勵孩子對書的熱愛，而且一起聽書總是一件很美好的事情。但我發現，如果我的兒子對面前的書沒有興趣，那麼他就不願意在故事時間閱讀。」
華芳頓社區中心（Ralph Thornton Community Centre）執行董事坎佩（John Campey）說：「我們城市的圖書館系統已經遠遠超出了人們獲取圖書的場所。它已成為我們社會服務網絡的重要組成部分，也是那些沒有其他地方可去的人的避難所。」
坎佩表示，自勒索軟件攻擊以來，他所在的社區中心對公共計算機的需求翻了一番。攻擊發生前，社區中心有四台自助電腦向公眾開放，10月份為大約300人提供了服務。在此之後的幾周里，他們不得不再購買兩台電腦以滿足需求，但即使有了這兩台電腦，電腦室通常也是全天滿員，更多的人在排隊等待使用空出來的電腦。為了減少等待，工作人員最近正在考慮實行時間限制。
伍茲（Brincon Woods）是一名從烏干達來到加拿大的新移民，因為在庇護所難以及集中精力學習，完成大學學業，他經常去圖書館學習。但是自從10月底圖書館遭受網絡攻擊以來，他不得不回到庇護所，那裏擁擠不堪，令人心煩意亂。他說：「在圖書館學習的人嚴重依賴互聯網。」
多倫多公共圖書館發言人Ana-Maria Critchley表示，圖書館計劃在一月份開始逐步恢復網站和公共計算機。Critchley說：「長時間的延遲造成了混亂。我們理解，也同樣感到沮喪。」
（明報圖片）
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