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【安省夫婦從RBC匯款找卡數】逾8千元轉賬出問題
(2024/3/23)
【明報專訊】安省一對夫婦因為銀行間轉賬錯失8600元，所幸及時糾正被找回。由此提醒公眾，轉賬付款時務必仔細檢查收款人名字和賬戶信息正確。
安省Wiarton鎮班福德（AI and Brenda Bamford）夫婦有一個加拿大皇家銀行（RBC）的賬戶和一張豐業銀行（Scotiabank）聯名的美國運通卡（American Express card），去年11月這對夫婦聯繫RBC要求從賬戶中劃款8620元付清美國運通卡裡的欠款。RBC建議使用電話銀行操作，且考慮到數額較大會有一名僱員支持這筆交易。
班福德夫婦按照RBC建議完成了交易，然而這筆錢卻人間蒸發了，RBC表示已經匯出，豐業銀行表示沒有收到，「為了找到這筆錢，我們頻繁往返於RBC和豐業銀行，但他們的答復是錢確實丟失了，對此表示歉意。」
班福德妻子說，「我們感到非常傷心，這筆錢是在銀行轉賬間丟失的，他們理應幫我們找回」，班福德也說，「這裡沒有發生金融詐騙，也沒有被黑客攻擊，顯然是他們弄丟的。」
Democracy Watch 代表Duff Conacher表示，當錢在銀行間轉賬丟失時，往往把責任歸咎於消費者，他們會說「這是你的錯，你弄丟了錢，你必須把錢還上，因為是你要求轉賬，我們從來沒有錯。」
在CTV新聞介入下，RBC同意進行調查，後來確定這筆錢並未匯到豐業銀行支付班福德的運通卡賬單，而是錯誤地直接匯給了美國運通卡公司。RBC一名發言人說，「我們調查證實，問題出在轉賬處理過程中，我們正在糾正，會繼續和班福德夫婦保持聯繫，解決問題。」
截止目前，RBC重新恢復了班福德賬戶裡的8620元，並給了900元利息作為補償。
班福德夫婦高興表示，「錢能夠被找回令我們如釋重負，借此提醒大家，當你進行轉賬或付款時，務必多花時間仔細檢查收款人的姓名和賬戶號碼等信息是否輸入正確，否則話很容易帶來不好解決的問題。」
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