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【最新】【5月抵制Loblaw】有參加者稱會發揮作用
(2024/4/29)



【明報專訊】加拿大消費者針對超市巨頭Loblaw的抵制活動在互聯網上愈演愈烈,可能有數千名消費者在今年5月加入抵制的行列,轉向其它超市購物,成為加拿大人對大型超市的受挫感日益增強的最新跡象。

安省米爾頓的居民約翰遜(Emily Johnson)是抵制活動的組織者之一。她曾在社交媒體平台Reddit上創建了一個群組,來投訴Loblaw和其它超市,吸引了數千名追隨者。她其後與他人開始組織抵制活動。

有關抵制活動的網頁r/loblawsisoutofcontrol現有約5.6萬名成員,儘管無法知道究竟有多少人將參與抵制活動,但該網頁上充斥了那些自稱計劃參與或已開始參與的人士的貼文。

抵制活動的組織者也向Loblaw提出了一系列的訴求,其中包括簽署超市行為準則以及承諾提供經濟實惠的價格。

約翰遜說,抵制活動的主要目標是對Loblaw產生經濟影響,她還希望抵制活動能對人們開展教育,並引起政府的注意。

密西沙加市的居民梅塔(Rahul Mehta)計劃在5月全力參與抵制活動,他現已試圖減少在Loblaw旗下的商店購物。他希望抵制活動不會促使消費者轉向其它的大型超市,而是前往當地的獨立商店。

抵制活動的參與者弗萊克克斯(Willi Fleerakkers)曾是Loblaw的忠實顧客,她不僅計劃在5月抵制Loblaw,而且計劃抵制Metro和Empire超市。她不確定抵制活動是否將打擊Loblaw的底線,但她認為,這將影響Loblaw的聲譽。

皇后大學研究食品供應和消費者福祉的助理教授拉伯奇(Monica LaBarge)說,消費者對於自己缺乏選擇,愈來愈感到無力,特別是在較小的社區。

她說:「作為抵制活動的結果,不太可能改變Loblaw的基本商業模式,但這並不意味著該公司不會留意。」她舉例說,因公眾的強烈抗議,Loblaw在近期恢復了易腐爛食品的半價優惠。

拉伯奇還說,抵制活動對Loblaw的影響可能不會立竿見影,但如果人們的購物習慣發生變化,這一影響可能會隨著時間的推移而增強。

她認為,雜貨商並沒有完全明白他們的顧客有多麼不滿,以及這對他們的聲譽構成的風險。

Loblaw的行政總裁班克(Per Bank)說,該公司正在關注客戶,並看到他們試圖透過尋求減價商品、購買更多自有品牌產品和在折扣店購物,來減輕通貨膨脹的影響。

班克在接受採訪時說,該公司正透過新的促銷活動和擴大折扣範圍,來應對這些消費行為的改變。Loblaw不得不尋求不同的途徑來給消費者提供價值,吸引他們回來購物。

他還說,他非常重視顧客的投訴,如果顧客不滿意,這就是他想要解決的問題。

班克承認,自疫情爆發前以來,Loblaw的聲譽已遭受打擊。他說,這正是該公司正尋求重建的。

他還辯稱,與供應鏈中的其它參與者或導致價格上漲的全球因素相比,顧客更容易對諸如Loblaw這樣的雜貨商指指點點。



 
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