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加拿大私隱專員辦公室接投訴 顧客無法刪除其PC Optimum賬戶
(2024/7/24)
【明報專訊】加拿大私隱專員辦公室已對一些Loblaw顧客無法刪除其PC Optimum賬戶的指控展開調查。
隱私專員辦公室發言人皮利奇(Vito Pilieci)表示,辦公室已經收到幾宗類似的投訴。
他表示,由於調查正在進行中,辦公室無法就事件作進一步評論。
Loblaw發言人托馬斯(Catherine Thomas)則表示,公司有流程來及時回應賬戶刪除賬戶的要求,而他們將全面與私隱專員辦公室合作。
《加新社》查看的一封給投訴者的電郵中,私隱專員辦公室的調查員表示,他們已收到「大量關於取消PC Optimum賬戶失敗的投訴」。數位投訴者稱﹐他們多次嘗試刪除賬戶,但Loblaw對他們的查詢沒有回應。
Loblaw沒有對有關電郵的細節作出評論。
據Loblaw 2023年年度報告,PC Optimum忠誠度計劃擁有超過1600萬個活躍用戶。
私隱專員辦公室負責監督《個人信息保護與電子文件法》(PIPEDA)和《私隱法》的合規性。
PIPEDA「為私人組織在加拿大進行營利性商業活動過程中如何收集、使用和披露個人信息設定基本規則」。個人信息包括姓名、年齡、收入或身分證號碼等詳細信息。
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