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【安省男子凌晨打911】35秒鍾無人接聽終究不治
(2025/7/11)
【明報專訊】尼亞加拉一名男子凌晨致電緊緊急求救電話，響了35秒人接聽，他終究不治。
2024年8月30日早晨，伯格（Rick Buerger）在豐特希爾（Fonthill）的家中被他兄弟拉爾夫（Ralph Buerger） 的女兒叫醒，卻發現拉爾夫已去世，終年59歲。
收到這個噩耗後不久，拉爾夫的妹妹史塔克（Christine Stark）趕到了家中。
家屬後來得知拉爾夫曾於凌晨2點56分撥打911，顯然是為了尋求幫助，但他當時已無法說話。這通電話持續了35秒。
媒體向警方提出質疑後，這個電話的錄音才向家屬公開。
錄音中可以聽到有人倒地的聲音，隨後是明顯的急促呼吸聲。
儘管錄音中的聲音似乎清晰可辨，但當晚警方和醫護人員都沒有被派往拉爾夫的住址。家屬表示，警方曾向他們承諾會調查為何沒有發出福利檢查指令，警方人員當時也承認出了問題。
然而，將近一年過去了，伯格和史塔克仍在等待那晚事件的調查結果，儘管他們被告知調查已於去年10月完成。
伯格和史塔克表示，警方告訴他們必須透過資訊自由法才能取得911通話錄音和閱讀調查報告。警方人員告訴他們，報告已證明接線員和警方沒有犯任何錯誤。
直到周四，伯格和和史塔克都未能取得錄音，他們一直在努力應對複雜的上訴程序和警務問責機制。
他們說，整個經歷是創傷性的、殘酷的，且毫無必要。
史塔克說：「這甚至非常困難，因為這不允許我們真正哀悼我們的兄弟，因為我們覺得我們必須為某件事而戰。」
當伯格和史塔克發現他們的兄弟去世後，並得知他曾試圖撥打911電話時，他們詢問警方這怎麼會發生。
拉爾夫的一位朋友從他的電話記錄中發現他曾撥打緊急求助電話。這位朋友隨後聯繫警方，要求他們調查為何沒有人被派到家中。
史塔克表示，她被告知911接線員曾試圖回撥但未收到回覆。
她說，他們被告知已檢查拉爾夫之前是否撥打過911，並對電話號碼進行了定位，確認了電話來自約30公尺的範圍內。
她聲稱與她交談的探長當時承認有人「搞砸了」。
她回憶起那位探長說：「他們犯了一個錯誤，因為沒有人被派去。」
她又說，那位探長告訴她，如果警察局長沒有在調查這件事是如何發生的，他會感到驚訝。
尼亞加拉地區警隊拒絕評論圍繞死亡事件或911電話的任何細節，包括傳媒要求該警隊分享其事件說法的請求。
然而，此後不久，警方的態度似乎發生了轉變。
10月27日，第三區指揮官致電伯格，告知他對911電話的專業標準調查已完成，並認定接線員「沒有不當行為」。
電話的副本，第三區指揮官在電話中告訴伯格，911接線員「沒有在通話中聽到任何會讓她擔心的聲音或噪音」。
伯格說他不明白警方是如何從告訴他們有人犯了錯誤，變成了說沒有任何問題。史塔克同意這一點。
她說：「我們一開始對警方抱有很大的信心，相信他們會協助我們完成這個過程。但它很早就被阻撓了，而且一直非常困難。」
傳媒聽過911電話的副本，警方本周終於將其交給了伯格。錄音中可以聽到撞擊聲以及費力、有節奏的呼吸聲。
尼亞加拉地區警察局沒有回應這宗事件，理由是安省省省警總監正在進行調查。
省警總監辦公室拒絕評論此項調查。
對於警方立場的改變感到驚訝，伯格要求取得他兄弟撥打的911電話錄音，以便自己聽。他也要求取得調查報告的副本。
伯格回憶起10月份與第三區指揮官的電話討論時說：「我說，『好的，我能拿到一份嗎？』」。「他說，『不，你知道怎麼做。』所以，我們就開始了資訊自由程序。」
伯格提交了一份請求，要求提供通話錄音、調查報告和911操作程序的副本。然而，尼亞加拉地區警察局拒絕了，表示這些資訊不會公開，並告訴伯格可以提出上訴。
他隨後透過安省的隱私監管機構，展開了一場協商，試圖取得警方掌握的關於他兄弟去世當晚的資訊。
當地省議員伯奇一直在協助他們，他說：「這對他們來說真的很難，而且也是不必要的。」
「為了讓一個家庭得到解脫，他們想要一個道歉，他們想知道已經採取了措施，這樣這樣的事情就不會發生在另一個家庭身上。我支持他們，我希望他們能從警方那裡得到迅速而滿意的答覆。」
「自一月份以來，我一直在給（省警總監）和（資訊自由處上訴）打電話或發電子郵件——每月至少六次電話和發1封電子郵件。」他說。
「然後，當我等待回覆時，因為我住在泰國，現在是半夜，我睡不著覺，我總是在查看回覆。」
周二上午11時，就拉爾夫的死和伯格的資訊請求向尼亞加拉地區警隊發送了詳細問題。第二天，一位發言人回覆了。
他們說：「此事目前正在由省警總監調查中。為了維護該程序的完整性，此時不宜發表評論或提供進一步資訊。」
然而，在問題發送48小時後，警隊終於在伯格的一項請求上讓步，將911通話錄音交給了他。
調查報告本身尚未公開，當地的911接線員準則也尚未公開。
伯格和史塔夫表示，他們厭倦了為基本資訊而戰，他們知道閱讀8月30日通話的調查報告 並不能讓他們的兄弟重生。
然而，獲取這些資訊可能會讓他們得到解脫，他們說這將幫助他們再次向前看，並希望確保吸取教訓，這樣就沒有家庭必須經歷他們所經歷的一切。
史塔夫說：「我們理解，人們會犯錯，人類會犯錯，我們明白。」
「我只是希望他們能兌現他們最初所說的，這是一個錯誤。讓我們看看錯誤是什麼——是財務限制嗎？是人員配置問題嗎？問題是什麼？這樣才能糾正，避免再次發生在其他人身上。」
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